“本次活动旨在助力企业把握数字化机遇，提升财务管理水平，同时发挥商会企业的示范引领作用……”12月26日下午，湖南省长沙县泉塘街道“泉+服”驿站“暖冬聚商”招商推介会暨“智税赋能”专题讲座在泉塘商会举行。

如今，类似这样依托“泉+服”驿站开展的政企交流活动已形成常态。通过定期举办“一季一谈”主题座谈、银企对接会等活动，驿站搭建起高效沟通平台，成为泉塘街道服务企业的“暖心港湾”。

泉塘街道在辖区内9个园区全面铺开“泉+服”驿站建设，围绕“泉+通”“泉+惠”“泉+融”“泉+清”四大服务模块，依托“1+2+2”服务体系，实现了对园区企业的常态化走访、问题闭环管理和政策精准推送，持续赋能企业成长。

“点对点”暖心服务，助企轻装前行

“我们想申报高新技术企业，但不太清楚具体流程，该从哪里入手呢？”今年6月，湖南圆点新能源有限公司的工作人员向“泉+服”驿站联络员胡露表达了企业的困惑。

胡露立即响应，通过线上线下相结合的方式全程跟进辅导，最终帮助企业顺利完成了高企申报。据了解，该公司是一家集新能源电动汽车充电设备、太阳能光伏发电、智慧城市科技及新能源车补能等四大核心业务于一体的综合型新能源企业，发展势头良好。

“企业有需，我必有应”，这正是“泉+服”驿站助力企业发展的生动写照。去年11月，“90后”创业者丁阳计划在板桥社区漓湘悦门店开设一家咖啡店，因对相关证照办理流程不熟悉，他主动致电社区咨询求助。

为帮助他理清步骤、顺利开业，社区工作人员主动上门讲解：“营业执照需在经开区办理，食品经营许可证则要前往街道申领。您可以先在线提交材料，再到现场确认；我们审核场地通过后，证件很快就能办妥。”

随后，工作人员还递上一张“彩虹便民条”，引导丁阳扫描二维码。只需轻轻一扫，办理流程、所需材料等便清晰呈现，一目了然。

很快，丁阳顺利完成了资料提交。仅几天后，他便拿到了相关证件。“太高效了！”他由衷赞叹道。如今，一年多过去了，在街道和社区的持续护航下，这家名为“咖福荟”的社区咖啡店生意蒸蒸日上，越做越红火。

板桥社区网格员（右一、右二）在咖福荟走访，倾听需求（栗稳 摄）

今年以来，街道通过推出“彩虹便民条”“便民e超市”小程序等举措，为个体工商户及居民提供清晰的指引与线上服务，有效提升了办事便利度，实现了群众办事“少跑腿、不跑腿”。

“面对面”精准解困，为企发展提速

“多亏你们及时调解，非常感谢！”近日，在泉东社区新坤产业园内，企业负责人陈先生对前来回访的社区人民调解员韩东虎连声道谢。

此前，该企业与园区出租方因租赁续约问题产生纠纷，矛盾一度激化。社区在了解双方诉求后，迅速联动综治、司法等部门介入调解，最终推动双方达成一致，纠纷得以圆满解决。

陈先生表示：“社区主动沟通、积极协调，让矛盾及时化解，没有影响企业的正常运营。”目前，园区整体运行平稳有序，依然保持着和谐融洽的氛围。

这样的案例并非个例，法治化护航营商环境已成为这里的常态。而除了纠纷调解，更主动、更精准的服务也在持续赋能企业，这正是“泉+服”机制驱动服务效能跃升的生动体现。

艾兵（右一）、胡雅婷（右二）在博翼精密模具公司走访（栗稳 摄）

“艾主任、胡主任，你们来得正好！刚好想了解经开区生产经营场地租金补贴的申报要求。”12月8日，泉塘街道党工委委员、宣传委员、办事处副主任艾兵和“泉+服”驿站工作人员胡雅婷，来到湖南博翼精密模具有限公司走访，他们的到来，让企业负责人刘婷眼前一亮。她当即上前咨询起来。

胡雅婷认真聆听，逐一说明申报条件与所需材料，并给予细致指导。“你们的服务太及时了，真是无微不至！”刘婷感慨道。

不管是化解矛盾还是主动送策，园区以“泉+服”驿站为载体，持续创新服务模式，着力提升为企服务质效。依托“三进一员”工作机制，推行“园区事、园区办”，让为企服务覆盖更全面、响应更敏捷、效果更实在。

“实打实”高效对接，促企共赢未来

企业引进来之后，能否留得住、发展得好，不仅依赖于良好的政策环境，更要依靠优质、精准的服务来支撑。

“这条无名路终于有名字了！”面对和祥科技园北门道路长期无名、秩序杂乱的问题，向星社区主动介入，通过查阅历史档案恢复了其原有名称“朝晖路”，并设立了清晰路牌。同时，社区联合相关部门规范施划停车位，网格员也同步加强文明停车引导。如今，这条道路秩序井然、面貌焕然一新。

向星社区网格员在维胜科技西门开展常态化巡查，规范电动车停放（栗稳 摄）

此外，社区还持续响应企业需求，实施多项暖心举措：在湖南维胜科技有限公司厂区外增设4处电动车停放点，方便员工有序停车；主动协助企业员工协调解决子女转学问题；对接园林部门，对西门两侧遮挡通行的绿篱进行修剪。“看起来多是‘小事’，但对企业和员工来说，件件都是关乎经营与生活的实在事。”社区“有呼必应、即呼即应”的服务态度，赢得了企业由衷地认可。

2025年，泉塘街道“泉+服”驿站充分发挥“通惠融清”机制作用，工作人员累计走访园区企业1000余次，成功协调解决用地、人才、法律等各类问题110余项；举办政企交流活动10余场，帮助70余家企业解决融资缺口近3亿元，助力30家企业完成入规申报；全年签约项目7个，其中重大产业项目占3个；“湘商回归”到位资金申报完成率高达275%；新长海、漓湘大厦等重点商务楼宇也迎来20余家企业入驻……

“优化营商环境只有更好，没有最好。”泉塘街道党工委书记田勇表示，“站在‘十五五’开局的新起点，我们将持续以更高标准、更优服务、更强创新推动营商环境优化升级，着力构建稳定、开放、规范、便捷的一流营商生态，全力打造让企业安心扎根、充满信心的发展沃土。”（来源：长沙县泉塘街道）