编者按：涉企政务服务全程代办、启动“拆围透绿”工程、集中供养困境儿童……近年来，湖南省常德市汉寿县探索打造民生实事“七张名片”，持续增进民生福祉，让群众幸福生活触手可及。央广网湖南频道推出《民生温度 情暖汉寿》系列报道，记录这场民生行动绘出的“幸福图景”。

央广网常德4月12日消息（记者黄珂岚 通讯员王斌 余青）在湖南省常德市汉寿县的大街小巷，一抹抹“平安蓝”格外引人注目——外卖骑手的货箱上、出租车的车窗边，“你服务 我保护”的醒目标语无声诉说着这座城市的温情承诺。

2024年以来，汉寿县创新打造这一平安建设品牌，通过“一条热线+全域驿站”的服务模式，为3万余名快递员、网约车司机等新就业形态劳动者构筑起立体化权益保障网络。

外卖骑手在驿站歇脚（央广网发 汉寿融媒 供图）

“一条热线+90座驿站”：城市温度的具象表达

“2865180——‘爱帮助，我要帮您’！”这串朗朗上口的数字已成为汉寿新就业群体的“定心丸”。“没想到小事也有人管，心里踏实多了。”外卖骑手戴先生通过热线反映配送纠纷后，当天就获得专人协调解决。

自热线开通以来，接收到的各类诉求丰富多样，涵盖欠薪、交通事故、社保咨询等诸多方面，且全部由公安、交通等相关部门在限定时间内办理完结。“每通电话背后关联的都是一个家庭的生计，必须快办、办好。”相关部门工作人员表示。

午后时分，走进龙阳中路的平安驿站，充电宝、应急药箱、热水器等设施一应俱全。这个由闲置空间改造的“劳动者之家”，在汉寿已有90处。刚送完午餐的外卖员小李边给手机充电边说：“以前只能在树荫下歇脚，现在有了‘避风港’，连微波炉都能用。”

“治标”到“治本”：构建权益保障长效机制

怎样才能对新就业群体的保护不止于一时？汉寿县创新推出“五位一体”保障体系：行业调解委员会专治“疑难杂症”、交警大队定制“安全课堂”、社区党群服务中心开放共享空间……仅仅解决投诉远远不够，更为重要的是让新就业形态劳动者们有归属感。

下一步，汉寿将推动企业与工会就薪酬标准展开协商，并试点职业伤害保险，让灵活就业者也能实现“安居乐业”。

从“权益洼地”到“保障高地”，汉寿县的实践生动诠释：城市治理的温度，既体现在那通随时接听的解忧热线里，更融入街头巷尾的暖心驿站中。当新就业群体舒展眉头奔跑在路上，整座城市的发展脉搏也随之强劲跃动。