过去，企业办理国有建设用地项目手续，最怕的是“不知道下一步该找谁、准备什么材料”。如今，湖南省永兴县组织县自然资源局等10余个部门，创新出台《国有建设用地项目手续办理流程图》，把从土地收储到登记办证的每一个环节、办理时限和所需资料全部标在图上，让企业一图阅尽全流程。

这张图解决的正是“多头跑”“往返跑”的老问题。国有建设用地项目手续办理涉及部门多、周期长、专业性强，企业往往因为不熟悉流程而反复折腾。永兴县自然资源局以“企业服务年”行动为契机，将原本分散在各部门、各股室的审批环节系统梳理，清晰界定10余个联办部门的职能职责，从制度上避免部门间推诿扯皮，提升了审批效率。

对办事企业来说，这张图更像一份精准的“导航”。手续办到了哪个环节、下一步该准备什么资料、具体找哪个部门哪个人，图上标得清清楚楚。各股室之间的交流沟通也随之顺畅，企业不再“跑断腿”还找不到人，制度性交易成本明显降低，项目落地更顺畅。

好政策不能锁在抽屉里。永兴县自然资源局采取“点面结合”的方式开展宣传：精心印制300余份流程手册，由工作人员主动送到企业和群众手中，开展“送政策上门”服务；同时制作2.4米×1.2米的大型流程图展板，在公共区域公示，方便办事企业群众随时查阅。

“群众需要的就是我们要做的，群众认可就是我们的动力。”永兴县自然资源局相关负责人表示，该局将继续以“企业服务年”为契机，紧盯企业和群众办事需求，持续优化营商环境，创新服务举措，提升政务服务效能，为全县经济社会高质量发展提供坚实的自然资源要素保障。（来源：永兴县委宣传部）