“哎，小谭，你帮我看一下，这个视频通话咋一按就黑屏了呢？”70岁的李奶奶举着手机，一脸困惑。志愿者赶紧凑过去，接过手机熟练地操作起来：“李奶奶，您这是不小心碰到这个熄屏键了，来，我教您怎么调……”3月11日上午，湖南省邵阳市北塔区田江街道丰江社区格外热闹，一场别开生面的“银龄关爱 智享生活”志愿服务活动正在这里火热进行。

这是北塔区民政局联合区社会组织孵化和培训基地为辖区老年居民送上的一份“特殊礼物”——一套“智能技能+反诈防护”双保障服务，帮老人们跨越那道看不见的“数字鸿沟”。

活动现场，志愿者团队采用“理论讲解+实操演示+一对一指导”模式，精准适配老年人学习习惯。从调节字体音量、整理相册等基础设置，到微信视频通话、线上缴费、社保查询、地图导航等实用功能，志愿者手把手拆解操作步骤，耐心解答疑问。针对老年人接受能力弱的特点，志愿者放慢讲解节奏，反复示范关键环节，确保每位老人都能学得会、用得好。

“大家记住啊，天上不会掉馅饼，免费鸡蛋别乱领，陌生链接不能点！”反诈宣传环节直击老年群体风险痛点，志愿者结合保健品诈骗、虚假投资、冒充公检法、免费领礼品等高发案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，传授“不轻信、不透露、不转账”防诈技巧。还现场演绎起“保健品推销员”和“公检法工作人员”的经典桥段，帮助老人快速识别可疑链接、陌生来电，切实提升风险防范意识。

活动最后，志愿者为现场老年居民赠送爱心物资，把便民服务与暖心关怀送到身边。此次活动共服务辖区老年群众60余人次，既帮助老年群体掌握智能手机实用技能，跨越“数字鸿沟”，又筑牢了养老钱安全防线，切实提升了老年人的获得感、幸福感、安全感。

下一步，北塔区民政局将持续聚焦老年群体急难愁盼，联合社会组织常态化开展“智慧助老”服务，推动数字化便民服务精准覆盖，让老年群体共享数字时代发展成果。（来源：邵阳市北塔区融媒体中心）