央广网永州2月12日消息（记者 黄珂岚 通讯员 唐梦）春运期间，返乡客流持续攀升。为保障旅客平安、顺畅、温馨出行，湖南省永州市委社工部、冷水滩区社工部组织100余名返乡大学生与协会志愿者，在永州火车站开展“青春志愿行 温暖回家路”春运暖冬志愿服务活动，用青春力量为春运归途注入暖意。

永州火车站出站口志愿者引导旅客有序出站（央广网发 唐梦 摄）

在永州火车站出站口、进站口等关键点位，身着红马甲的志愿者们分工明确、有序值守，成为春运路上最亮眼的风景线。出站口处，志愿者耐心引导旅客分流出站，细致解答车次、公交、出租车搭乘等各类出行咨询；进站口前，志愿者主动协助旅客刷证快速进站，重点帮扶老年人、携带婴幼儿及行李较多的旅客，主动提拿行李、护送进入候车室，用贴心服务切实缓解旅客出行压力。其中，永州义工协会志愿者孙晓平已连续七年坚守春运志愿服务岗位，用常年的坚守诠释着志愿者的责任与担当。

“我每天早上八点钟之前到火车站，晚上八点钟以后回家，我们这里分了上午班和下午班，每个班六个小时。”孙晓平介绍，她的主要工作是指导新来的大学生志愿者开展服务、讲解注意事项，同时为旅客提供出行咨询，引导旅客乘坐公交、出租车，帮助旅客顺利抵达目的地。

志愿者为旅客提供免费姜茶（央广网发 唐梦 摄）

除了常态化的引导帮扶服务，位于火车站出站口的冷水滩区“湘超”志愿者外地游客服务站也同步对外开放，为过往旅客提供多元化暖心服务。服务站免费提供咨询休息、饮用水、手机充电、便民轮椅、急救医疗箱等服务，无论是返乡群众还是外地游客，都能在这里感受到永州这座城市的包容与温情，让漫长归途更有温度。

志愿者为老年人提行李护送进候车室（央广网发 唐梦 摄）

“今年志愿者比往年多了，特别方便我们旅客。我们带着小孩、拎着很多东西，他们主动上前帮忙，真的非常感谢。”旅客王时斌对志愿者的服务连连称赞。

据了解，此次春运暖冬志愿服务活动从2月初持续至3月9日，实行两班轮转制度，早班为8:00至14:00、晚班为14:00至20:00，全程覆盖春运客流高峰时段。活动既聚焦老、幼、孕等重点群体出行便利，切实解决旅客出行难题，也为返乡大学生搭建了社会实践平台，引导青年学子在奉献中践行担当、增长才干。

“我们这次活动的目的，一是为春运期间的老人、小孩、孕妇等群体提供更方便舒心的出行保障，二是为返乡大学生提供志愿服务机会，让他们在实践中体现担当，最终通过志愿服务让旅客出行更温馨，同时彰显我区民生服务与基层治理的成效。”冷水滩区委社会工作部志愿服务与社会工作服务室主任屈仁艳表示。