近日，湖南省郴州市安仁法院立案庭联合特邀调解员，通过“实地核查+联动调解”模式，成功化解一起物业服务合同纠纷及关联房屋漏水邻里纠纷，既促成拖欠物业费足额清缴，又化解邻里积怨，实现“案结事了人和”，切实以多元解纷实效彰显司法温度，守护基层社会和谐。

湖南御珑物业管理服务有限公司因业主邝某长期拖欠物业费，经多次催讨无果后，将邝某诉至安仁县人民法院，请求依法判令其支付拖欠的相关费用。法院立案庭收到起诉状并完成登记立案后，秉持“能调则调、调判结合”的原则，第一时间将该案委派至驻法院物业纠纷调解工作室，由特邀调解员开展诉前先行调解，最大限度减轻当事人诉累。

调解过程中，邝某向调解员道出了拒缴物业费的缘由，其居住房屋存在楼上漏水问题，多次向物业公司反映相关情况，物业公司虽积极介入协调，但漏水问题始终未能得到有效解决，邝某遂以拒缴物业费的方式表达不满。

了解这一情况后，调解员第一时间将相关情况反馈至立案庭。为打破“单一调解物业费纠纷”的局限，切实化解三方矛盾，立案庭庭长刘红兵当即联系当事人进行座谈，并组织两名驻院特邀调解员一同前往该小区实地查看房屋漏水情况，同步通知物业公司负责人及楼上业主王某到场，现场推进矛盾化解。

法官联系当事人进行座谈（李杰 摄）

调解现场，工作人员与调解员一方面仔细查看漏水点位，结合实际情况分析漏水原因，明确各方责任主体；另一方面耐心倾听各方诉求，围绕房屋维修方案、维修时限及物业费缴纳等核心问题，向当事人释法析理，讲解相关法律法规，引导各方换位思考、互谅互让。经过工作人员和调解员的耐心细致劝说，各方当事人最终达成一致意见，当场签订房屋维修协议，邝某见困扰自己许久的漏水问题得到彻底破解，当场将拖欠的物业费足额缴纳至法院。

“谢谢法官这么用心地帮我们调解！心里一下子舒坦多了！”事后，邝某紧紧握住刘红兵的手，表达由衷的谢意。

近年来，安仁法院持续深化“多元型”物业服务合同解纷工作法，2025年受理物业类纠纷案件398件，先行调解成功218件，充分发挥了多元解纷“高效联动、精准发力”的优势。下一步，安仁法院将不断完善诉前、诉中、诉后的全流程预防化解矛盾纠纷机制，做实做细“抓前端、治未病”，以“如我在诉”的意识和“止于未发”的担当，为营造和谐稳定的社会环境注入源源不断的司法温度与力量。（来源：郴州市安仁县委宣传部）