“以前邻里闹矛盾、办事跑断腿，现在综治中心‘一站式’全搞定，真是咱老百姓的贴心人！”12月15日，湖南省新宁县万塘乡万塘村村民朱继会攥着调解协议书，对着乡综治中心的工作人员竖起了大拇指。此前，他与邻居因宅基地边界问题争执多年，在综治调解员的悉心调处下，终于冰释前嫌、握手言和。

今年以来，万塘乡整合信访、司法、派出所等多方力量，打造综治中心“一站式”矛盾化解与服务平台，科学划分接待窗口、调解室、指挥调度区三大功能区域，将办事流程、调解员联系方式清晰上墙，群众进门即知找谁办事、如何办事，彻底告别“东奔西跑找部门”的窘境。

为推动矛盾纠纷化解在基层萌芽状态，该乡创新组建“组长+老干部+法律明白人”调解队伍，探索推行“祠堂议事”工作模式，让乡土人情与法治精神在基层治理中同频共振。不久前，福田村两户村民因农田灌溉用水起了争执，乡综治中心组织调解队将议事桌搬进村里祠堂，老村干部摆事实、讲道理，法律顾问以案释法、明晰权责，不到两小时便促成双方达成用水协议。截至目前，该中心已成功化解邻里纠纷、土地争议等各类矛盾86件，调解成功率超95%。

与此同时，全乡依托科技赋能为基层治理提质增效，为16个村的网格员配齐“民情记录仪”，整合“雪亮工程”摄像头60余个，依托手机小程序实现隐患上报、服务预约“掌上办”。11月，网格员走访时发现某路段护栏破损存在安全隐患，拍照上传后，综治中心当天便上报县级相关部门协调修复，及时消除了安全风险。

据了解，除了矛盾调解，综治中心社保咨询、政策解读、法律援助等民生服务一应俱全，较好地形成“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的治理新格局，群众安全感、满意度持续攀升，成为守护乡村平安、服务一方百姓的“前沿阵地”。（来源：新宁县委宣传部）