央广网郴州12月5日消息（记者 杨清 通讯员 李丹霞）初冬时节，走进湖南省郴州市永兴县高亭司镇油市社区安置点，两栋崭新的住宅楼在阳光下格外亮眼。老人们悠闲地坐在长椅上闲话家常，孩子们欢快地在健身区嬉戏玩耍，社区工作人员正挨家走访，耐心询问住户需求。

这个承载着32户搬迁群众新生活期盼的安居新家园，在郴州市委编办驻村工作队的精准帮扶下，通过探索实施一套系统化的“五微工作法”，正在书写易地搬迁社区治理的生动答卷。

驻村工作队联合社区工作人员安排义剪（央广网发 永兴县委宣传部 供图）

面对搬迁群众来源分散、邻里生疏、管理不易的实际难题，工作队创新建立“微网格”治理机制，将社区精细划分为“社区—网格—楼栋—住户”四级网络，并从热心住户中选聘网格员，构建起横向到边、纵向到底的全覆盖治理格局。网格员们同时担任政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员，依托网格微信群实现信息快速传递、需求即时响应，形成了“人在格中走、事在格中办”的闭环服务模式。

“从前左邻右舍来自不同村（社区），互相不熟悉，有事不知该找谁。现在有了网格员，小事不出楼栋、大事有人牵头，心里踏实多了。”搬迁群众李大爷这番话，道出了“微网格”带来的真切改变。

群众的“微心愿”，就是工作队行动的“指南针”。通过变“坐等上门”为“主动问需”，工作队搭建起“线上+线下”立体化需求征集平台，采取入户走访、问卷调查、微信询问等方式，全面掌握群众在住房维修、生活配套、就业增收等方面的实际困难，并建立“心愿、责任、时限”三张清单，实行台账管理、逐项销号、全程跟踪。截至2025年11月底，社区已累计办结群众急难愁盼“微心愿”20余项，涵盖排水改造、屋顶防水、照明更换、墙面翻新等多个方面。

围绕搬迁群众融入新环境、开启新生活的核心诉求，工作队整合资源推出多元“微服务”，创新开展“帮办、代办、上门办”便民模式。针对群众对政策了解不深、理解不透的情况，工作队同步启动“微宣讲”活动，组建由驻村干部、社区骨干、网格员构成的宣讲小队，开展“敲门行动”60余次，面对面讲解医保报销、社保缴费、就业帮扶等与群众切身利益紧密相关的政策，用“家常话”“本地话”消除政策盲区，推动惠民举措精准落地。

“以前对医保、社保政策总是一知半解，现在干部上门讲得清楚明白，还帮我们梳理能享受的补贴，特别贴心。”住户陈阿姨的感慨，正是“微宣讲”取得实效的生动注脚。

激发群众“主人翁”意识，引导群众参与社区共建，是提升治理效能的关键。工作队创新设立“微议事”平台，利用午后、傍晚等闲暇时段，将“屋场会”“楼栋议事会”开到群众家门口、庭院里，围绕卫生保洁、产业引进、设施维护、充电桩安装等议题，鼓励大家畅所欲言、共商共议。今年以来，通过这一民主协商机制，社区已顺利推动公益性岗位设置、便民充电桩安装等多项集体事项落地，有效调动了住户参与治理的积极性。

从“搬得出”到“稳得住、能融入、逐步能致富”，油市社区以精细化治理破解搬迁安置难题，以多元化服务呼应民生关切，以民主化议事凝聚社区发展合力。如今的安置点，邻里和睦、环境整洁、服务便捷、人心安定，搬迁群众脸上洋溢着安居乐业的幸福笑容，一幅“宜居宜业、和美乡村”的新画卷正徐徐铺展。