近年来，湖南省郴州市积极推进人社综合窗口改革，整合市本级养老保险、工伤保险、失业保险、行政审批等人社政务服务事项106项，推行综合窗口改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，实现“一窗受理”和“集成服务”。

郴州人社综合窗口于2024年12月9日开始试运行，改革后，将达到“一窗通办”“一站式”服务效果，进一步提高窗口办事效能，更好地服务企业和群众。

人社综合窗口服务大厅设“综合窗口”10个，每个窗口配备1人，负责无差别受理、同标准办理人社政务服务入驻事项；设行政审批专窗1个，负责人社行政许可事项；设工伤医审专窗2个窗口，负责工伤保险医疗审核业务；设机关事保专窗2个窗口，负责机关单位养老保险业务。

去年底自综窗上线以来，日均办件量200—400件，办件时限均压缩50%以上，提速明显。（来源：郴州市人社局）