近日，在湖南省蓝山县的乡间小路上，时常能看到一些白发老人的身边，总有一位身穿蓝马甲的身影跟随在旁穿梭忙碌，他们就是湖南省东西方社会工作服务中心的助老员。

为完善养老服务体系、解决困难老人急难愁盼问题，蓝山县今年启动居家养老上门服务项目，由湖南省东西方社会工作服务中心承接，通过提供生活照料、健康管理、精神关怀及代办服务等，为老年人打造“家门口的幸福晚年”，实现“养老不离家”。

塔峰镇的独居老人黄奶奶今年81岁，是首批受益者之一。午饭过后，助老员小刘擦拭完桌面，清理了灶台、油烟机，仔细检查冰箱里的过期食品，又细心地将老人堆放在角落的杂物分类整理、妥善收纳。“多亏了她的帮忙，现在家里干净整洁，还有人陪我聊天，日子过得舒心多了。”看着焕然一新的家，黄奶奶高兴地说道，助老员定期上门服务，让她的生活有了质的改变。

助老员在为老人剪发（何咪 摄）

对于子女常年不在身边的老人而言，精神慰藉是他们最渴望的温暖。在土市镇，助老员小陈每次上门，除了完成基本的清洁工作，总会多留出半小时，陪74岁的李爷爷唠家常，耐心地倾听着老人讲述年轻时的故事和村里的变化，也会分享一些新鲜趣事。

“小陈比亲闺女还有耐心，听我絮叨也不嫌烦。她一来，这冷清的屋子就热闹了，心里暖乎乎的。”李爷爷感慨，小陈的陪伴，让他感受到了久违的亲情。

助老员搀扶老人外出散步（彭月 摄）

对于行动不便的老人来说，代购和生活照料无疑是雪中送炭。所城镇的肖奶奶腿脚不便，日常买菜买药成了大问题。助老员小黄每次上门前都会提前联系肖奶奶，详细记录需要采购的物品清单，在采购的时候还会细心核对药品的有效期，并叮嘱老人按时服药。“小李就像我的‘腿’和‘眼睛’，有他在，我很放心。”肖奶奶笑着说道。

为确保服务质量，该项目通过“线上+线下”的模式，对首批80余名助老员进行了系统化岗前培训，内容涵盖家政服务、基础护理、心理疏导等专业课程。不仅学习家政、护理、沟通技巧，更深入了解每位服务对象的特殊需求，制定“一人一策”。助老员们定期上门，为老人提供居室清洁、衣物清洗等基础服务，并通过陪伴聊天、康复协助等方式缓解老年人的孤独感。针对服务对象的特殊需求，项目还提供助餐、助浴、助急、助医、助行、助洁六项个性化精准服务。这种“量身定制”“精准关怀”的服务模式，让每一位老人感受到了真正贴心、到位的照顾。

助老员上门为老人服务，老人竖起大拇指点赞（成磊 摄）

“我们将持续丰富服务内容、及时响应、广泛覆盖，以更专业、更精细、更温暖的居家上门服务，让每一位符合条件的困难老人都能在家中享受到触手可及的优质养老服务，享受幸福晚年生活。”蓝山县民政局相关负责人表示。

据悉，该项目自今年4月启动以来，已累计为全县190余位老人提供超过2600次上门服务。（何咪 彭月 成磊）