为进一步提升政务服务水平，促进区域共进互融，湘乡市医疗保障局在加强医保业务档案规范管理、提升医保信息化水平方面下大力气改进，在湖南省内率先开展医保业务档案电子化工作。

以往，医保工作者或参保人员来调阅资料，需要工作人员到档案室翻阅纸质档案才能查询相关内容，有的档案因为装订遮挡，无法复印全面。通过电子化档案管理，各种资料详细且清晰，在查询或调阅的时候，凭参保患者的身份证号码即可找到相关资料，有效地提高了查阅效率。

今年4月份开始，湘乡市医疗保障局对全市慢特病门诊档案资料开展规范管理工作，要求市内所有医药机构将慢特病门诊纸质档案资料移交至医保局进行高拍扫描存档。为了顺利开展工作，湘乡市医保局制定了详细的档案电子化管理计划，并与系统开发工程师多次沟通，研究操作指南，反复测试电子化设备和相关软件，于4月12日正式开展慢特病门诊档案全面电子化上传工作。此项工作明确了专人负责，对参与档案电子化的人员进行培训，要求所有纸质档案逐份扫描，不得遗漏任何申报资料，并以电子格式存入医保系统，一人一档准确录入姓名和身份证号码，实现每份档案都“完整准确”，确保医保业务信息“有据可查”，保障调阅资料“方便快捷”。

截至目前，已电子化录入慢特病门诊档案7000余份，实现了业务档案纸质、电子双重保障。

自5月份起，湘乡市医疗保障局进一步优化经办流程，精简个人零星报账的纸质和系统流程，同步设立电子档案零星报账模块，个人零星报账资料在进行完纸质和系统审核流程后，高拍扫描录入医保系统进行纸质、电子同步归档管理。

今后，湘乡市医疗保障局将继续探索其他医保业务的电子化档案管理模式，逐步实现医保业务档案全电子化管理，争取在工作中为参保人员提供档案可随时查阅、更方便快捷的医保服务，提高档案信息的重复利用性，切实方便群众。（王丹丹）