指尖轻点，进入武汉“数智人社”公共服务一体化平台，随着翠绿色画卷的展开，眼前豁然开朗，巨大的全景视窗实时跃动着社保、就业等数据信息，在编钟元素的点缀下政策计算器、社保信息查询、社保卡服务等模块清晰排布，一项项数据业务在此汇聚，如同城市民生脉搏的生动图谱。

近年来，武汉市以“数智人社”平台建设为契机，与17家省市单位建立数据共享合作关系，建立健全跨部门社保数据库共享比对机制，将各部门的数据通过比对分析运用到社保扩面、经办风险防控和政策咨询等工作中，推动数据为服务民生注入新动能。

加强大数据共享，保障全民参保权。应保尽保是社会保障制度体系的核心和基础，武汉市始终以全民参保为社保体系建设的最终目标，积极发挥政府主导作用，建立多部门协同联动工作机制，制定64项具体任务清单并明确部门责任，每年通过市场监管、税务部门获取相关数据40万条以上，通过比对新开户企业、个税申报和流动人口等信息，为开展精准扩面提供了有力支撑。目前，武汉市社会保险（养老、失业、工伤）累计参保已达到1663.92 万人次，相比2020年底增长30%。“十四五”期间，全市基本养老保险五年年均参保率为99.47%，有效保障了法定人群的参保权益。

开展大数据比对，守护百姓养老钱。每月衔接民政、公安、卫健部门获取相关信息，并建立死亡人员信息库用于死亡人员数据比对工作。对养老保险正常领取待遇人员进行跨险种交叉比对，依托网络监控系统、业务稽核考核系统对跨省、市重复领取待遇人员进行核查。“十四五”期间，武汉市及时停发迟办死亡人员约2.48万人的养老保险待遇，发现整改重复领取养老保险待遇问题186个。抓好常态化风险防控，主动开展市级层面数据比对，按照“业务评估－风险预判－数据抓取－制发通知－区级自查整改－市级复查通报”的模式，对抽取的高风险业务疑点数据开展核查。每年制发日常风险防控工作通知和养老保险疑点信息通知10期以上，结合工作实际编制上线《湖北省社保综合柜员制经办规程（第三版）》和《社保重点业务经办风险防控指南》，为全市经办机构提供工作指引，有效降低经办风险。

强化大数据运用，解答群众关心事。武汉市联合科大讯飞，在全省率先开展“AI+人社咨询”平台建设，将企业群众关心的高频问题和政策解答口径相关数据作为知识库用于AI训练，通过智能化“数字员工”为企业和参保群众提供便捷高效的咨询服务。自“AI+人社咨询”平台部署以来，月均通过12333电话自动语音接听量约8万次，武汉人社微信公众号“12333”咨询栏目智能客服月均服务约8000人次，智能互联有效提升了咨询接通率和群众满意度。

下一步，武汉市将继续发挥“数智人社”平台的数据共享比对优势，让数据多跑路、群众少跑腿，持续提升社会保险覆盖面，维护社保基金安全，研究探索“AI+社保”服务，进一步健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系。（来源：湖北省社保中心）