“石奶奶，您看着手机摄像头，眨眨眼……好了，您的养老待遇认证完成了！”4月21日下午，潜江市社保局工作人员来到原二汽车站住宿区80岁的石奶奶家中仅用2分钟便帮她完成了养老保险待遇领取资格认证。“以前认证要跑到社区，没想到现在在家就能办，太贴心了！”石奶奶连连称赞。因石奶奶腿脚不便常年居家，得知情况后市社保局工作人员上门手把手帮助老人进行资格认证。

今年以来，潜江市社保局依托大数据比对和社区网格化摸排，梳理出辖区内150余名高龄、病残等特殊群体名单，家属通过电话预约、社区代办等方式提供“一对一”上门认证服务。潜江市社保局工作人员携带相关设备，现场完成人脸识别、信息核验等流程。

除传统上门服务外，潜江市社保局还积极推广微信“湖北12333”微服务和支付宝“湖北智慧人社”远程认证功能，工作人员在入户时同步指导家属子女使用手机操作，以后在家就能认证。

上门认证不仅是服务形式的转变，更是社保经办从‘被动管理’向‘主动服务’的升级。下一步潜江市社保局将持续优化“线上+线下”服务模式，确保退休人员待遇领取“零延误”。（来源：湖北省社保中心）