3月4日晚，省委常委、市委书记盛阅春走进江汉区万松街道，与区、街道、社区三级书记围坐在一起，聊工作、听建议、解难题。

从每季度一次的全市街道（乡镇）党（工）委书记工作交流会，到如今四级书记面对面，去年以来，武汉持续推进“工作下抓一级、服务下靠一级”，形成到基层一线解决问题的导向，用心用情为群众办实事解难题。

基层工作，最考验干部的韧性与情怀。那些藏在背街小巷的民生疾苦，坐在办公室看不出来，走进基层，与干部们聊心里话，才能听懂字里行间之外的“潜台词”。

“街道里面最难的是什么事情？”市委书记开门见山，道出了走访的真谛：不是走过场，是要把问题捞出来、把办法找出来。

几位基层代表的发言，透着基层干部的真性情。万松街道主任李菁说，化解矛盾没有捷径，靠的就是用心、用力、用情。老百姓最信实在人、最服真心事，有的社区干部甚至把身份证复印件交给居民作担保，用一片赤诚融化隔阂，用真情服务温暖人心。“有风有雨是常态，风雨兼程是状态，风雨无阻是心态”，这正是基层干部最真实的模样。武展社区书记郑红分享了老旧小区治理经验：加装电梯摸索出“五步工作法”，武广大厦三十年的老楼多方联动，利用公共资源开展“物业+生活服务”。电力社区书记杨雪则提出思考：分期交付的小区短期建不了业委会，空窗期如何让居民和物业平等对话？物业收费与服务如何平衡？这些看似琐碎的难题，正是他们日日夜夜在破解的。

夜色里的围坐，你一言我一语，说着说着就敞开了心扉。有人说到难处顿了顿，参会的职能部门当场接话：“一定研究解决。”会上，不少职能部门感叹，要向基层学习。基层干部也感受到，他们不是孤军奋战，有组织作后盾。

武汉很大，大到需要四级书记各司其职；武汉也很小，小到一个社区书记的烦心事，四级书记围坐在一起想办法。这也是“小干部干大事业”的生动写照——街道书记官不大，守护的是万家安宁；社区书记职不高，手里托的是百姓冷暖。把他们的积极性调动起来，把他们的难题解决到位，超大城市治理的“最后一公里”才能真正打通。

城市治理的“最后一公里”在社区，社区治理的“最先一公里”在干部。当“工作下抓一级”成为常态，当“服务下靠一级”成为自觉，困扰基层的难题自会找到破解的钥匙。（记者李欣）