图为活动现场。新华网陈周璇摄

武汉市“建设支点 当好龙头”主题报告会“以社会工作新作为助推超大城市高质量发展”专场，12月25日举行。武汉市委常委、宣传部部长吴朝安出席。武汉市委社会工作部部长、市委两新工委书记胡艺以《牢记嘱托扛牢使命以社会工作新作为助推超大城市高质量发展》为题作主旨报告，从筑基提能、凝新赋能、暖心聚能三个方面，展现武汉社会工作的新担当新作为，解读武汉探索超大城市现代化治理新路子的创新实践。

图为活动现场。新华网陈周璇摄

胡艺介绍，近年来，武汉市委社会工作部以健全社会工作体制机制为抓手，和1500万武汉市民一起共建现代化人民城市，努力走出一条党建引领、人民至上、活力迸发、井然有序的超大城市治理新路，为全力打造“五个中心”、全面建设现代化大武汉，在湖北支点建设中当好龙头、走在前列，展现了社会工作新担当新作为。

近年来，武汉持续加强社区工作者队伍建设，壮大志愿者队伍，打造数字网络平台。通过创新推行“专业社工+志愿服务”融合模式，武汉正形成志愿服务人人可为、处处可为的生动局面。在服务新就业群体方面，武汉持续建设友好场景、友好社区、友好医院等，提供便利化服务，通过实施新兴领域党建全域提升三年行动，激发“新”动能。

胡艺表示，武汉市委社会工作部坚持问计于民、聚力于民、协商为民，组织多部门力量下沉，在解决民生问题的同时，让群众成为基层治理的共建者。同时，拓宽建议征集渠道，广泛听取意见，让群众的智慧成为治理创新的源泉。此外，武汉市委社会工作部发挥行业协会商会桥梁纽带作用，引导企业为优化营商环境、推动行业发展献良策出良计。

目前，武汉共优化3341个社区村党群服务中心2573个小区党群服务站，打造40个省级样板，993个“江城驿站”遍布地铁口、商圈。今年以来，40余个依托行业协会商会建设的共享服务阵地，集成政策、资源、技术等全周期服务，成为行业发展的“加油站”。

当天，来自武汉市江汉区社会工作部、武昌区社会工作部、武昌区水果湖街道、汉阳区琴断口街七里一村社区的4位基层治理一线代表，以现场讲述的形式，生动展示基层治理成果。

“江汉区楼宇商圈众多，住宅小区密布，大量的骑手在这里穿梭忙碌，他们习惯于在线上接单，也迫切需要在线服务。”江汉区委社会工作部部长滕宏介绍，通过整合资源，江汉区为新就业群体打造“江城云上驿站”平台，提供驿站地图、就餐优惠、充电桩等信息，法律援助、子女托管、免费看诊等特色服务，目前已有上万名骑手注册，带领近4000人参与基层治理。

“紫阳街道歌笛湖社区是典型的老龄化社区，许多独居、空巢老人长期面临吃饭难的困境。‘武昌微邻里’平台收到需求后，我们召开议事会，将社区幸福食堂搬到了中心地带，目前可日均服务200多位老人，覆盖4个社区。”武昌区委社会工作部部长谢琬介绍，平台目前已有81万注册用户，通过构建数字化基层治理体系，有效解决群众诉求。

在水果湖街道，楼宇治理的创新措施，形成多方共赢的治理样板。“我们成立了楼宇综合党委，解决企业日常问题，如道路和停车设施，并将政务服务延伸至大堂，提升便利性。通过设立楼宇理事会，重大事项共同决策，增强了凝聚力。这些措施使得重点楼宇入住率超过85%。”水果湖街道党工委书记徐朝娟介绍说。

在汉阳区琴断口街七里一村社区，在党建和“专业社工+志愿服务“的双轮驱动下，居民从受益者转变为参与者，激发小区新活力。“外卖员宋志武在志愿队的帮助下，完成了60余次帮扶，并成为了预备党员。社区今年成功化解了127起矛盾，通过凝聚民心和共建家园来激发小区能量。”汉阳区琴断口街七里一村社区党委书记李娜说。

在视频连线环节，江汉区民权街道打铜社区党委书记倪娟、武昌区南湖街道”小哥公寓“代表王勇、九州通医药集团党委副书记高凡、武汉风韵出行信息科技有限公司党委书记刘绥群分别分享推进社区亲民化改造、服务新就业群体和新兴领域党建方面的经验成果。

“武汉以党建为引领，通过体系化、数字化、专业化和协同化的机制创新，持续探索并走出一条具有鲜明超大城市特征的社会治理现代化新路径。”深圳大学政府管理学院教授、博士生导师袁方成在解读武汉社会工作实践逻辑中说。

近年来，武汉市社会工作正进一步夯实超大城市治理的组织根基，在高质量发展中彰显社会工作价值，通过改革创新，不断提升社会治理的系统性和精准度，探索形成了一套更成熟、系统、具引领性的超大城市治理方案。

据了解，今年以来，武汉市委宣传部联合有关单位已举办10场“建设支点当好龙头”主题报告会。（陈周璇）