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央广网武汉7月26日消息（记者赵玲 实习记者向潇逸）新车远光灯投射出不规则蓝色光带，连看4辆均存在相同问题——武汉消费者党先生近日向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，其预订了某新能源汽车品牌的汽车，验车发现车辆灯光异常，要求退还定金却遭拒。

验车发现蓝色光带 定金退还起争议

据党先生及其女友陈女士向记者陈述，6月2日，他们在某新能源汽车品牌销售服务中心试驾后，通过手机APP签订电子购买协议并支付5000元定金，预购一台汽车。6月26日，前往该店验车时开启远光灯，发现灯光投射在墙面出现“不规则蓝色线条”。

新车远光灯投射在墙面出现“不规则蓝色线条”（央广网发 受访者供图）

“我们当场质疑，销售解释称系‘车灯个体差异’，建议更换车辆。”陈女士称，后续连续查验4辆同款新车，均存在类似蓝线问题，遂决定放弃购车。但该销售服务中心的销售人员明确拒绝退还定金。

党先生认为，连续验车都有“灯光蓝线”问题，夜间肯定会影响驾驶员对路面情况的判断，是此款车的质量问题，所以决定不买了，定金当然要退。但党先生提供的购买协议截图显示，内容条款仅提及“超时不提车不退定金”，对车辆质量问题导致消费者拒提车的情形未作约定。陈女士说：“全程未获纸质合同，协议未明确质量争议退款细则。”

车辆购买协议（央广网发 受访者供图）

厂家：此款车型灯光普遍存在“蓝线” 系灯具材质特性所致

针对蓝线问题，该销售服务中心的交付人员称此为“正常现象”：“蓝线是远近光灯分界线，因灯具材料特性在墙面折射显蓝，实际道路驾驶无影响。”该交付人员称，车辆出厂前都通过了质检，如果认为灯光有问题，可提供换车服务，如要退定金，需要联系销售部门。

记者采访中，该品牌官方客服承认：“此款车型普遍存在该蓝线，归因于灯具材料特性与环境温度共同作用，不影响安全驾驶。”

记者多次联系该销售服务中心的销售部门，其始终未直接回应定金争议依据。党先生多次索要合同退款条款细节，销售人员仅说明：“以购买协议为准，无质量问题不退定金。”

律师建议：消费者可利用法律争取合法权益

记者向湖北省消费者委员会反映党先生的情况后，工作人员回应将尽快协调处理：“若双方同意调解，通常一周左右可协商处理完毕。”但其同时提到，现行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中，退换车条件主要针对发动机、变速箱等核心部件故障，“单独车灯问题较难适用”。该工作人员补充：“将优先按消费者诉求推动协商，尽力促成双方和解。”

湖北维思德律师事务所刘子琦律师认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，若收受定金方违约导致合同目的不能实现，应双倍返还定金。对比其他绝大部分品牌的车辆，若党先生预购的这款车辆远光灯存在普遍性异常，可能构成根本性质量瑕疵，消费者拒提车具有正当性。协议中仅约定“超时不提车不退定金”，未排除质量问题引发的拒提情形，4S店以格式条款排除消费者质量异议权，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，即格式条款无效的情形。

“对于消费者维权相关证据的收集，建议由第三方检测机构出具灯光照射合规性报告，保存销售人员‘投诉无用’等胁迫性言论录音，书面索要质检报告并保留对方拒付凭证。”刘子琦说，新能源汽车新型质量纠纷往往存在标准滞后问题，消费者需善于将技术问题转化为法律主张，可利用法律对格式条款的限制和质量瑕疵的规定，争取合法权益。