“张师傅，今天的饭菜味道怎么样，合口吗？您还有没有什么意见？”近日，在洪山区关山街道邮科院社区爱心食堂，社区纪检委员帮高龄老人张师傅打好饭后，掏出随身携带的笔记本，把老人提的两条意见记了下来：“菜少放点油”“饭再煮软一些”。

近年来，为充分发挥基层监督在提升基层治理效能方面的作用，关山街道纪工委把民生实事纳入重点监督项目。爱心食堂是社区养老服务提质增效的重点工作，为保障运营品质，社区纪检委员常到食堂转，看看“柴米油盐”，听听“群众心声”，用心守护群众“舌尖上的幸福”：政府补贴、慈善基金每一笔钱是否有账可查；食材进货、后厨卫生、从业人员健康证是否符合要求；食堂收支、采购清单、每日菜单是否及时张贴，让老人看得见、看得懂。就餐老人发现问题，随手拍照发到食堂监督群里，街道相关部门和社区立即就会进行回应和整改。

纪检委员毕竟人手有限，要把监督触角延伸到家长里短，还得靠更多“眼睛”，在街道纪工委的组织下，一支支由各社区纪检委员和监察信息员担任主要负责人，退休干部、老党员、楼栋长、社区网格员参与其中的廉情监督员队伍组建起来，他们公道正派、熟悉社情民意，在一线关口扎起“廉情观察哨”。廉情监督员平时在楼栋里、网格内走走看看、听听问问，发现居民对惠民政策落实有意见、遇到急难愁盼的事，及时向社区反映。

除了日常监督，“廉情观察哨”也成为街道了解民意的“连心桥”。监督员通过常态化入户走访、固定接待日、座谈会等方式，收集群众意见。一次走访中，有老人反映：“食堂饭菜是好，可我腿脚不好下不了楼。”监督员把这一诉求记录下来上报社区。社区挨家挨户摸排，把不便出门的老人名单一一统计清楚，很快，食堂便推出了送餐上门服务，从群众点单、监督员跟单到社区落实，群众的“需求清单”正一步步变成“幸福清单”。如今，每天中午十一点半，送餐员都会准时出发，把热乎的饭菜送到老人家里。行动不便的老人，再也不用为下楼吃饭发愁了。

据统计，邮科院食堂自运营以来，社区通过“廉情观察哨”累计收集群众意见建议130余条，推动解决运营资质不全、菜品定价不规范、老人取餐不便捷等八类问题，整改率达100%。随着监督发力，意见收集，服务完善，群众满意度不断提升，良好口碑形成示范效应，服务辐射范围拓展至周边多个社区，服务群体数量增长近三成。

“设立‘廉情观察哨’，就是要通过日常监督让群众感到自己关心的事有人盯、反映的问题有人管、得到的实惠看得见，在点滴中提升获得感、幸福感、安全感。”关山街道纪工委负责人表示，“下一步，街道将继续加强民生领域监督执纪，为群众的幸福生活筑牢纪律屏障！”（通讯员 廖宇智 刘伟杰）