一笔失业保险退款，从窗口办理到线上直达，流程之变背后，是政务与金融的深度联动。2026年7月，汉口银行联合武汉市失业保险管理办公室打造的失业保险退费专属数字化服务通道正式上线。截至7月末，试运行阶段再就业职工主动退缴超期发放失业保险97笔、退缴资金33万元，系统运行平稳高效。

长期以来，政务退费中身份核验环节多、对账易出错、办理流程不够便捷，是群众反映集中的现实难题。针对失业再就业人群退费场景中的实际操作痛点，汉口银行与武汉市失业保险管理办公室开展专项沟通，围绕退费身份核验、业务对账等关键环节逐项对接。汉口银行统筹总分行资源组建专项工作专班，从技术方案研讨、业务系统定制开发，到业务准入落地、全流程验收测试，全程深度参与项目搭建，为政务服务需求提供全链条金融数字化支撑。

为保障通道如期投用，项目团队连续两周集中攻坚，经过多轮联调优化，服务最终于7月7日上线运行。试运行数据显示，线上通道有效解决了传统退费流程便捷度不足、身份核验精度不够、账务对账易出差错等问题，让群众办事体验明显改善。“政务有需求、金融有响应、百姓得便利”的服务初衷，正逐步转化为可感知的便民实效。

汉口银行表示，下一步将以此项目为样板，持续深化总分协同联动，复制推广“场景收单+政务服务”融合模式，加快在社保、就业等民生场景中的布局，不断升级场景金融配套能力，提升政务数字化便民服务水平，以金融力量助力城市民生保障，持续彰显本土城商行的责任担当。（来源：汉口银行）