央广网武汉3月15日消息（记者左洋 实习记者陈彦如）在2025年“3·15”国际消费者权益日到来之际，湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会（以下称省消委）联合多行业开展湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动，聚焦居住服务、信息通信、家电等重点民生领域推出系列创新举措，着力构建安全放心消费环境。

居住服务行业维权普法宣教活动现场（央广网发 湖北省消委供图）

3月13日，居住服务行业维权普法宣教活动在武汉举办，活动现场，湖北省消委通报了2024年组织受理居住服务行业投诉分析报告。数据显示，2024年湖北省消费者委员会共受理居住服务行业消费投诉3742件，反映的热点问题主要集中在装修质量、合同条款、售后服务、价格不透明等问题。

湖北省消委对家居家装行业经营者建议：提高自律意识，增强社会责任；规范服务内容，完善售后体系；交付合格产品，依法履行义务；正视消费者诉求，快捷解决纠纷。

湖北信息通信行业惠民服务实事发布和放心消费门店培育专项活动现场（央广网发 湖北省消委供图）

3月14日，湖北信息通信行业2025年“惠民服务十件实事”发布，包括提升7X24小时不间断服务能力、深入推进适老化服务、实现电信业务线上办异地办、积极推进放心消费、提升业务退订的便捷性、优化企业用户固定宽带报装流程、推广“来电来信免打扰”服务、便捷“二次号码”“一键解绑”、开展5G网络“村村通”提升行动、深入开展防范治理电信网络诈骗专项行动等十项实事，旨在完善数字服务供给、提升品质服务、优化营商环境和加强用户权益保护。

家电行业消费维权普法宣教行动现场（央广网发 湖北省消委供图）

3月15日，湖北省家电行业消费维权普法宣教行动在武汉成功举办。据统计，目前已有8万家市场主体入驻湖北315消费投诉和解平台和全国消协智慧315平台在线接单和解；全省组建了涵盖行业专家、职业律师、新闻媒体、退休干部在内的社会调解员176名，建立行业消费维权机构50家；联合有关行政部门针对预付卡“跑路”、直播带货虚假宣传、医美行业乱象等开展专项整治31次；移交有关群体投诉、安全隐患、恶意侵权等线索22条；共计将111家侵权企业列入“黑榜单”；支持消费者起诉5起，提起公益诉讼6起。

活动现场，湖北省家电协会介绍了2024年“以旧换新”成果以及2025年“以旧换新”政策。据悉，2024年湖北在全国率先实施“国补”政策，家电市场零售规模达700亿元，实现两位数增长，高于全国平均水平。2025年，有空调、电视机、冰箱、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、电脑、微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等12类家电产品参与补贴，消费者购买上述12类家电中2级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的15%；1级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的20%。此外，湖北省家电协会还发布了2025年度全省129家家电维修售后服务放心网点名单，为消费者提供透明、便捷的维修服务指引。