央广网海口10月6日消息（记者 蔡文娟）10月6日，琼州海峡迎来国庆假期返程高峰，记者从海南海峡航运股份有限公司（以下简称海峡股份）了解到，目前海口至徐闻方向轮渡过海票量充足、港口秩序平稳，有出岛计划的司机及旅客须通过官方渠道提前线上购票，并按手机短信提示时间按时到港，未购票成功的车辆切勿前往港口。

据介绍，进出岛船票预售期为15天，每天上午9时开放预售，官方购票渠道为“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号及“轮渡管家”小程序和App。

海峡股份特别提示：新海港、秀英港线下均不设小车售票窗口，网上无票则现场亦无票，请未购票成功的车辆不要前往港口，以免白跑一趟。

新能源车辆过海建议优先选择秀英港，该港有新能源车辆专属航班安排，班次更多，电车车主出行更方便。小车携带家人朋友过海的，购票时须将车辆与全部随车人员（包括成年人和半票、免票儿童）信息放入同一订单，否则易出现人车不同船的情况。

新能源车辆旅客购票务必选对车型，才能匹配专属航班，车型选错，将无法登船。且需按照短信通知时段在开航前60—120分钟内进港待渡，过早或者过晚抵达港口，都会被限制进港。

若心仪航班显示售罄，旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”官方平台使用候补购票功能，一旦有旅客退票或有新船票释放，系统将优先为候补旅客匹配船票；未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口。同时，请旅客认准官方渠道购票，切勿相信任何“代抢”“包过”承诺，谨防“黄牛”陷阱，以免造成经济损失或泄露个人信息。

到港时间方面，小客车须在航班开航前2小时内方可检票进港，过早或过晚都将被限制进港；货车实行先预约、再到港，司机需按照手机短信提示的时间按时到港；散客在航班开航前20分钟停止检票。

进港路线方面，新海港出岛小客车请导航至“新海大道”（滨海大道→新海大道→海色路→新海港）；新海港出岛散客（网约车）请导航至“伏波路”（滨海大道→伏波路→GTC廊桥），GTC廊桥为专用送客通道，即停即走。

改签退票方面，港口目前没有误点船票顺延政策，如行程有变应尽早办理改签。所有船票进港前可免费改签1次，进港后不办理改签；改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费。

此外，海南铁路有限公司海口机辆轮渡段当天发布提示，因南、北港汽车栈桥养护，10月8日至11月15日铁路轮渡船舶上甲板暂停装运大货车、大巴车作业（小车不受影响，下甲板不受影响）。请货车、大巴车司机提前规划过海路径，合理选择通行港口，防止行程受阻。