6月11日至12日，三亚举办2026年旅游景区服务提质暨安全生产月专题培训。本次培训由市旅游和文化广电体育局主办、市旅游景区协会承办，全市各旅游景区管理人员、一线业务骨参训，覆盖管理、客服、投诉处置、现场服务等多个岗位。

今年以来，三亚持续推进旅游服务质量提升和旅游产品创新迭代。眼下暑期旅游旺季临近，客流将迎来集中增长，景区服务保障、安全生产工作任务加重。为此，三亚聚焦行业短板，依托前期对18家旅游景区的实地督导成果，精准设置培训课程。

培训邀请行业专家、服务标准专家现场授课，围绕服务礼仪、客诉处理、安全管控、行业规范解读等重点内容，结合典型案例剖析问题、讲解实操方法。参训人员结合岗位实际开展研讨交流，对标先进查找不足，吸收借鉴优秀管理经验与服务模式。

此次培训进一步强化了从业人员的服务意识与安全底线思维，完善景区运营服务标准，提升风险防控和应急处置能力。下一步，三亚将把培训成果转化为实际效能，以高标准服务、严要求安全管理，全力保障暑期旅游市场平稳有序运行，推动文旅产业高质量发展。（来源：三亚市旅文局）