央广网三亚10月30日消息（记者付美斌 见习记者张起晟）“我们持续压缩企业开办全流程时限，如今企业常规审批办理时长，已从原来的10天缩短至7天。”三亚市市场监督管理局海棠分局工作人员黎小君的直观数据，道出了三亚海棠区政务服务提质增效的真实变化。立足海南自贸港建设前沿，海棠区紧扣“高效办成一件事”核心理念，持续迭代政务服务模式、重塑审批流程、优化涉企服务链条，让精准、贴心、高效的政务服务成为区域高质量发展的硬核底气。

三亚市海棠区政务大厅志愿者在为办事群众服务（央广网记者 付美斌 摄）

针对商圈商户集中入驻、批量开业办证扎堆的行业痛点，海棠区打破传统“坐等上门办事”模式，主动靠前服务，创新组建“上门办”服务队。此前，针对沉浸式夜游部落项目52家集中入驻商户，海棠区联动市场监管部门组建专班，提前摸排商户业态、梳理办证需求，在项目现场设立临时服务点，推行提前介入、现场受理、并联审批的一站式服务模式。

不同于以往商户逐家跑腿、反复提交材料、分头等待审批的繁琐流程，集中上门服务实现营业执照、食品经营许可证集成联办，同步开展合规经营指导。实打实的改革成效看得见、摸得着：此次服务将营业执照审批周期缩短四成，食品经营许可审批提速超七成，有效保障夜游经济项目如期开业运营。工作人员在办证之余，现场为商户讲解经营范围核定、食品安全管控、广告经营规范等知识，从开业源头帮助经营主体规避风险，实现办证提速与合规育人双向发力。

持续深化的政务服务改革，不止于单点事项提速。海棠区在常规“高效办成一件事”基础上，率先探索“高效办成一类事”集成改革，将服务模式从单一场景延伸至全行业领域。聚焦辖区高频需求的餐饮、酒店、医疗三大行业，系统归集数百项审批事项、配套多项涉企增值服务，通过一次告知、按需点单、分类集成办理，彻底改变过去一事一办、多头申报、重复核查的老旧模式，政务服务更加系统、精准、便捷。

依托“棠心企业服务中心”，海棠区构建起“1+N”企业全生命周期服务体系，一个核心平台统筹调度、多部门协同联动、多维度专业服务跟进，建立企业诉求收集、交办、督办、反馈的全闭环处置机制。截至目前，已常态化服务企业102家，妥善化解各类经营发展诉求147项。针对文旅、水利、康养等重点行业企业难题，辖区常态化开展专项调度和座谈研判，旅游产业领域收集的28项痛点问题解决率达98%，三亚口腔医院等多个项目实现一周内极速办结，持续刷新“海棠服务”速度。

海棠区政务中心的自助服务区（央广网记者 付美斌 摄）

优质的营商环境、全周期的贴心服务，不断吸引优质项目落地扎根。今年以来，星竞威武集团蔚蓝动力运动休闲度假区项目从初步对接到正式签约仅用时45天，企业顺利竞得海棠湾优质建设用地，项目快速转入实质性建设阶段。企业在感谢信中由衷点赞：海棠区多部门主动靠前、全程帮扶，精准破解项目推进堵点，高效务实的服务、精准有力的保障，极大提振了企业长期投资三亚、深耕海南自贸港的信心。

海棠区营商环境建设局表示，下一步将持续迭代升级政务服务改革，推行审批预选址、延时预约等便民利企举措，上线线上企服平台、建立“一企一档”动态管理机制，常态化清零企业发展难题。同时持续拓展信用应用场景、打造诚信商圈，持续擦亮“棠心服务”政务品牌，以持续优化的营商环境，为产业集聚、项目落地、市场提质注入源源不断的动能。