一面锦旗，从安徽奔赴海南，跨越一千六百多公里。这抹鲜红，丈量的从来不是地理间距，而是一份沉甸甸的警民鱼水深情。

8月3日，海南省白沙黎族自治县公安局牙叉派出所门口，一名群众早早在此等候。胡女士手捧鲜红锦旗，满怀期待与真挚谢意，将锦旗郑重交到民辅警手中。“尽心为民办实事，秉公解忧暖人心”，十四个鎏金大字映照红底，熠熠生辉。

这已是胡女士第二次向派出所表达谢意。此前，她已通过12345政务服务便民热线，对牙叉派出所暖心为民、务实办事的举措予以表扬。这份跨越千里的诚挚致谢，还要从胡女士办理户籍迁入的亲身经历说起。

对于长期异地生活的群众而言，办理户籍迁入往往需要准备繁杂材料、对接多重流程，免不了来回奔波、费心费力。胡女士从安徽远赴白沙，面对陌生的环境和户籍政策，内心满是忐忑与不安。

而当她走进牙叉派出所户籍室，所有顾虑瞬间烟消云散。户籍窗口民辅警没有机械照搬政策条文、简单敷衍答复，而是逐条细致解读户籍迁入相关政策，全程引导她一步步办结各项流程。材料缺失补充规范、后续办理步骤、所需佐证材料，每一个环节都讲解得清晰透彻、细致入微。

更让胡女士倍感温暖的是，办理期间，民辅警多次主动致电沟通，及时答疑解惑、同步办理进度。“不厌其烦”，这是胡女士对民警工作最深刻的评价。在她看来，民辅警超出预期的耐心与细致，让身处异乡的她真切感受到了家人般的温暖与归属感。

“我之前已经在12345平台上表扬、感谢过牙叉派出所的暖心服务，但还是想亲自到所里当面致谢。”胡女士坦言，线上的感谢，终究抵不过当面一句真诚的“谢谢”。为此，她专门定制锦旗，专程从安徽奔赴白沙，早早等候在派出所门口，当面表达感激之情。

“牙叉派出所民辅警不仅耐心讲解户籍迁入政策、全程引导我办理业务，还多次主动打电话答疑、同步进度，全程不厌其烦，真的特别暖心！”胡女士朴实的话语，道出了普通群众对公安民辅警最纯粹、最真挚的认可。

一面锦旗，轻于鸿毛；群众的认可，重于泰山。一句真挚致谢，是褒奖、是肯定，更是公安队伍砥砺前行的不竭动力。

户籍窗口前的每一次耐心答疑、每一次主动沟通、每一次贴心服务，都是牙叉派出所民辅警将暖心服务融入日常、落到实处的生动写照。“群众的事，再小也是大事。”牙叉派出所所长陈有康如是说。

从皖地到琼州，胡女士跨越千里的致谢，丈量的不仅是山海距离，更是真挚深厚的警民信任、温暖人心的为民温度。未来，牙叉派出所全体民辅警将继续坚守初心、履职尽责，用脚步深耕辖区热土，用真心回应群众期盼，让暖心服务成为常态，全力当好群众身边的“暖心人”“解忧人”。（来源：白沙黎族自治县公安局）