“多亏了派出所的民警同志，不然我这钱就打水漂了！”7月20日，海南省白沙黎族自治县邦溪镇群众李先生专程来到邦溪派出所，将一面鲜红的锦旗送到民警手中，锦旗上“人民卫士热心为民 失而复得温暖我心”十六个大字格外醒目。这面锦旗的背后，是一场并不“惊险”却同样暖心的“紧急救援”。

“我的钱被骗子转走了！”

事情还要从几天前说起。那天，李先生像往常一样翻看手机，偶然点开一个微信小程序，想了解一下上面的保险产品。然而，由于不熟悉小程序的操作流程，李先生在无意中完成了保险购买，银行卡里的800元人民币被划走了。

“我当时脑子‘嗡’的一下，第一反应就是——被骗了！”回忆起当时的情景，李先生仍心有余悸。他告诉民警，自己平时对网络操作本就不太熟练，看到钱款被扣，顿时慌了神，脑海中不断闪现各种电信网络诈骗的新闻报道。焦急万分的李先生来不及多想，立刻赶往邦溪派出所求助。

“您别着急，慢慢说，我们帮您想办法。”值班民警余浩然看到李先生神色慌张地走进派出所，连忙迎上前去，一边递上热水安抚他的情绪，一边耐心询问事情经过。

听完李先生的叙述，民警迅速理清了事情的原委——这并非一起诈骗案件，而是一起因不熟悉操作导致的误购。虽然性质不同，但群众的损失是实实在在的。民警当即决定：无论如何，都要帮群众把钱追回来。

一通通电话的“接力”

接下来的时间里，派出所的民警开启了一场特殊的“追款行动”。他们首先通过微信小程序的平台投诉专线进行申诉，说明李先生系误操作的情况；随后又多次联系保险公司的客服人员，耐心沟通、反复协调，依据相关条款积极办理退订手续；遇到沟通不畅时，民警又通过12345政务服务热线寻求协助，多方联动推进退款进程。

功夫不负有心人。经过民警锲而不舍的多方协调，保险公司最终同意为李先生办理全额退款。当钱款原路返回账户的那一刻，李先生悬着的心终于落了地。

“我真的没想到，警察同志这么上心。他们本来可以告诉我‘这不属于案件’就完事了，但他们没有，而是一直帮我想办法、跑手续。”李先生激动地说。事情圆满解决后，李先生特意定制了一面锦旗送到派出所，以此表达自己的诚挚谢意。

“群众的事，再小也是大事。”邦溪派出所负责人林远森说道，“很多时候群众找上门，未必是刑事案件，但只要是群众的急事、难事、烦心事，我们都会尽力去帮。这面锦旗是群众对我们的信任，更是一份沉甸甸的责任。”

从“破案神速”到“热心为民”，锦旗上的每一个字都是群众用真心写下的“成绩单”。在这个数字化生活日益普及的时代，像李先生这样因不熟悉网络操作而陷入困境的群众不在少数。不是所有的求助都需要雷霆万钧的破案，有时候，一份耐心、一次协调、一通电话，就能为群众撑起一片安心的天空。

下一步，白沙黎族自治县公安局将持续用心用情解决群众急难愁盼问题，全力守护群众财产安全，用实际行动践行为民服务初心。（来源：白沙黎族自治县公安局）