物业服务关乎民生福祉，连着百姓幸福。近段时间来，昌江黎族自治县聚焦群众反映强烈的物业领域痛点、难点、堵点，扎实开展突出问题专项整治，倒逼物业服务提档升级，推动小区管理从以往粗放式运维，向精细化、个性化、温情化服务全面转型，持续优化人居环境、提升居住品质，用贴心、暖心、安心的物业服务，切实增强居民的获得感与幸福感。

石碌红棉才郡小区。文金科 摄

走进县城石碌红棉才郡小区，整洁宽敞的道路、层次错落的绿化景观，勾勒出宜居优美的小区环境。小区规划了多功能业主活动中心，配套建设休闲广场、社区泳池、图书室、健身房及各类球类场馆，全方位满足居民日常健身、休闲娱乐、文化阅读等多元生活需求。

红棉才郡小区业主苏译欣说：“生活很便利，节假日还会举办一些活动，可以收到一些小礼物，妇女节的话也会送一些鲜花，让我们觉得非常暖心非常贴心。”

住户在泳池游泳。钟玉莹 摄

为进一步优化服务体验，提升响应效率，拉近服务距离，该小区创新推出“红棉管家”特色服务模式。业主可通过微信随时联系管家，享受24小时全天候在线服务，实现群众诉求15分钟内快速响应、高效处置，搭建起物业与业主之间双向畅通、高效联动的沟通桥梁。

红棉才郡小区业主王永春说：“我们业主发现有什么问题了，跟物业一反映，马上就办，物业管理得非常好，我们住得舒心。”

住户在健身房锻炼。钟玉莹 摄

针对业主长期外出难点，该小区在昌江县住建局“一户一档”精细化管理工作指导下，建立重点住户服务档案，提供周期性入户托管服务。同时，聚焦上班族、学龄儿童家庭等1200余户业主的多元需求，把便民服务精准送上门、落到实处，有效破解群众“出门不放心、在家有难事”的困扰，真正实现“有人在、有人管、有人帮”的安心承诺。高效处置速度与暖心服务承诺的背后，是昌江物业领域专项整治走深走实的生动缩影，更是“民呼我为”民生服务理念的扎实落地。

红棉才郡小区物业负责人杨龙清说：“我们还将围绕业主的真实生活需求，推出更多专属定制服务，针对独居老人提供贴心陪护照料，面向有孩童的家庭打造儿童托管服务。同时我们坚持以党建引领红色物业建设，策划更多元、更有温度的社区文化活动，填满业主的业余闲暇时光。”

据了解，今年4月至6月，昌江县聚焦物业服务六类突出问题，对全县44个物业小区开展拉网式排查，分类建立问题台账，实行销号管理。截至目前，累计排查问题88个，已整改销号83个，整改率达94.32%；6个省级攻坚小区10个问题已全部完成销号。

下一步，昌江将持续深化物业服务领域专项整治，健全物业管理长效机制，推动物业服务提质增效，以实实在在的治理成效回应群众关切，提升基层治理水平，不断增强群众获得感、幸福感、安全感，高标准、高品质打造“小县优城”民生样板。（来源：昌江县融媒体中心）