不动产权证关系群众切身利益。针对长期以来群众反映强烈的“办证跑趟多、历史遗留问题难解决”等痛点，近日，临高县自然资源和规划局不动产登记中心联合县政务服务中心启动便民专项攻坚行动。工作人员走出政务窗口、下沉居民小区，上门受理业务、现场破解难题，实打实把办证服务送到群众家门口。

受项目竣工验收滞后、历史纠纷、手续繁琐等多重因素影响，我县部分住宅小区业主入住多年仍无法办理不动产权证。加之不少群众对办证流程不熟悉，往往需要多次往返窗口、反复补充材料，“办证难”成为困扰众多家庭的民生烦心事。

把服务端口前移，让群众少跑腿。本次专项行动抽调业务骨干组建专项工作组，先后进驻恒大御海天下、汇泽蓝海湾、长岛蓝湾、恒泰琉金岁月等重点小区，现场设立便民服务点。工作人员手把手协助业主核对、整理购房合同、缴费票据、身份证明等申报材料，对符合条件的业务当场受理；对材料存在缺失的，一次性列明补充清单，坚决不让群众多跑冤枉路。针对老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，工作组专门提供上门代办服务，主动上门收取材料、完成面签流程，全程跟踪办件进度，真正将暖心服务送到群众家门口、送到群众心坎上。

汇泽蓝海湾小区业主卢文说：“以前总觉得办证要跑好几趟，材料稍微不对就得重来。没想到这次县资规局的工作人员直接上门服务，现场指导、现场受理，让我们‘足不出户’就把证办好了。这种把服务送到家门口的方式，真是帮了我们大忙，太感谢了。”

长岛蓝湾小区业主韩小玲说：“这次工作人员上门服务，办证流程公开透明，资料一次就整理到位，办事效率特别高，实实在在解决了困扰我们日常生活的烦心事、揪心事，真的非常感谢，必须为这样的便民服务点赞。”

据统计，截至目前，本次专项行动已累计接待群众咨询200余人次，现场帮办、代办登记业务60余件，成功化解一批积压多年的不动产登记历史遗留问题。

临高县资规局不动产登记中心登记股股长郑建强说：“临高县资规局不动产登记中心将总结固化本次专项行动经验，健全部门协同联动、常态化下沉服务、问题闭环销号的长效工作机制，持续攻坚不动产登记各类历史遗留问题。同时，持续优化政务服务模式，完善线上线下融合、窗口服务与上门服务互补的便民服务体系，不断提升不动产登记工作规范化、精细化、便民化水平，以优质政务服务守护群众财产权益。”

从“群众跑”变“干部跑”，从“窗口办”变“上门办”，临高县以实打实的便民举措破解民生堵点，用政务服务的“辛苦指数”换取群众的“满意指数”。（来源：临高县融媒体中心）