近日，万宁和乐镇一起纠纷警情处置让人眼前一亮。

出警民警没有将当事人带回派出所，而是径直带到镇综治中心联合调解室。驻村民警、镇村干部、司法调解员、网格员、执业律师围坐一桌，多方同步就位，矛盾就地化解。

这一“出警不回所”的做法，正在当地成为常态。

“日均接警六成是纠纷，民警疲于应付”

和乐派出所所长李高德说，过去民警很累。日均接警超六成是邻里口角、债务争议、地界纠纷。民警大量精力耗在调解上，旧纠纷未了、新警情又来，基层警力长期超负荷运转。

为破解困局，和乐镇在万宁市委政法委统筹下，打破部门壁垒。高标准打造群众诉求受理中心、“和为贵”义警服务中心、“和为正”法治服务中心三大平台。

“中心吹哨、部门报到”，公安、司法、法院、民政、信访等部门力量一体联动。矛盾纠纷实行“稳、听、查、诊、结”五字闭环工作法。受理、分流、调处、归档、回访，全程可追溯。厘清权责边界是关键一步。当地建立警情前置甄别、分类处置机制：涉嫌违法犯罪，第一时间依法查办;民事类纠纷，现场稳控后引导至综治中心，由多部门联合调处。

和乐派出所固定2名民警轮驻综治中心，其余警力全部回归主业。李高德说：“专业的事交给专业的人，民警卸下了担子，调解也更有公信力。”

警力归位后，街面见警率、管事率大幅提升。近两年，盗窃、寻衅滋事等案件发案量明显下降，群众安全感持续走高。

“不到两小时，两家人的死结解开了”

改革好不好，群众说了算。

2025年下半年，和乐镇泗水村两户村民因宅基地边界争执不下，双方情绪失控。接警后，民警果断到场稳控，同步启动联合调处。

社区民警、综治专员、村组干部、群众代表共同行动。踏勘边界、调取档案、走访乡邻。民警释法、村干部动情、调解员研判，多方同向发力。不到两小时，僵持多日的双方握手言和。

调解后民警还上门回访，跟进协议履行。村民陈先生感慨：“以前报警怕去派出所，现在家门口就能把事说开，心里踏实又暖心。”

2026年2月，某工地30余名务工人员因权益纠纷聚集。民警现场安抚疏导，劳动监察部门核查事实，驻点律师宣讲法规。多方联动仅一天，双方达成和解。工人老张点赞：“以前跑断腿没进展，现在一天办妥，太省心了!”

“409起纠纷调解成功395起，积怨多年也化解”

数据最有说服力。

和乐综治中心运行以来，累计受理民事纠纷409起，办结395起。化解5年以上积怨42起、10年以上积怨12起。帮助追讨欠薪1900余万元。全镇非警务警情分流率达58%，纠纷类警情连续三年下降。刑事案件发案率连年大幅递减，多年未发生“民转刑”案件。“把各方力量攥成一个拳头，才能真正筑牢平安根基。”李高德说，让警力归位、让群众安心，就是改革的初心。（来源：万宁市公安局）