“真的太感谢你们了，专门跑一趟，解决了我们家的大难题！”近日，在一位行动不便的群众家中，面对上门办理居住证的派出所民辅警，家属激动地连连道谢。这一幕，正是白沙黎族自治县公安局牙叉派出所主动延伸服务触角、开展便民暖心行动的生动缩影。

服务上门：“移动窗口”开到百姓家

为解决辖区群众的“急难愁盼”问题，牙叉派出所民辅警主动作为，变“坐等审批”为“上门服务”。针对辖区内高龄、重病、残疾等行动不便、确实无法到现场办理业务的特殊群体，派出所专门开辟“移动窗口”，民辅警携带便携式设备，上门为其办理居住证。从信息采集、核验到受理，整个流程在家中即可完成，真正实现了群众“一次不用跑”，足不出户就能享受到高效、便捷的公安政务服务。

“孩子上学报名就差这个证了，我们急得不行，没想到警察同志比我们还上心。拿到证的那一刻，我眼泪都快掉下来了，真心感谢你们！”在得知有群众因子女入学急需居住证后，派出所立即启动“绿色通道”机制。民辅警第一时间上门核实居住信息，简化内部审批流程，以最快速度完成证件办理和送达工作，全力保障了外来务工人员子女的顺利入学，用“公安速度”守护了孩子的“求学路”。

一位刚刚拿到居住证的老人拉着民辅警的手说：“我腿脚不好，一直没去办证，没想到你们亲自来家里，真是人民的好警察！”

温情陪拍：镜头定格警民鱼水情

服务的温度，体现在每一个细节里。在走访中，民辅警还主动承担起“临时家人”的角色。在为一名行动困难的群众拍摄身份证照片时，由于群众身体无法自主保持标准姿势，民辅警耐心地协助其调整坐姿，为其整理衣领和头发，一遍遍轻声引导其注视镜头：“阿姨，看这里，就这样，非常好……”经过多次尝试，最终成功采集到一张符合标准、群众满意的照片。

这位群众感动地说：“你们比我的亲人还有耐心，为了拍好这张照片，忙前忙后出了一身汗，我真不知道该怎么谢你们。”小小的镜头，定格的不只是一张证件照，更是警民鱼水情深的温暖瞬间。“群众的事，再小也是大事。”牙叉派出所所长陈有康说道。牙叉派出所近年来不断优化服务流程，推行“预约办、延时办、上门办、网上办”等多种便民措施，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，建立了“一对一”帮扶机制，确保每一位群众都能感受到公安服务的温度。

下一步，白沙县公安局将持续深化“放管服”改革，把便民利民举措落到实处、做到细处，用民辅警的“贴心、细心、耐心”，换取群众的“放心、省心、舒心”，不断提升辖区群众的安全感和满意度，推动服务资源下沉到村、到户、到人，真正做到“群众在哪里，服务就延伸到哪里”。在白沙这片热土上，一抹抹“警察蓝”正以最朴实的方式，书写着新时代警民关系的温暖篇章。让我们携手同行，共同守护白沙的和谐与安宁！（来源：白沙黎族自治县公安局）