镜头定格笑颜，温情流淌乡间。一张小小的身份证，关乎百姓日常生计，更映照为民服务的初心。白沙黎族自治县公安局青松派出所将“窗口”开到百姓家，用主动上门的脚步，丈量出从“最后一公里”到“零距离”的转变。这不仅是对“枫桥经验”的生动践行，更是基层治理温度的细腻体现。从“坐等办理”到“主动发现”，改变的只是服务方式，不变的是一心为民的深厚情怀。

3月11日的清晨，空气中还带着丝丝寒意，但白沙黎族自治县青松乡牙佬村的符大爷家里，却涌动着一股暖流。

“来，符大叔，看这里，眼睛看我的镜头，好，保持住！”随着“咔嚓”一声轻响，民辅警手中的相机定格下了一张面带微笑的脸庞。这看似普通的一次拍照，对于因病常年卧床、行动不便的符大爷来说，却是解决了压在心头许久的一件大事。

符大爷因肢体残疾，无法自行前往派出所办理身份证。这本小小的证件，却关系着他的养老金领取、医疗保险报销等诸多事宜，成了老人一家子的“急难愁盼”。看着临近的认证期限，家人一筹莫展。

“你们别急，我们上门来办！”

就在几天前，青松派出所户籍民辅警在梳理辖区特殊群体信息时，发现了符大爷的情况。一通电话打到符大爷儿子的手机上，传来的声音让这家人悬着的心落了地。

3月11日上午，青松派出所的户籍民辅警带着照相机等相关设备，驱车穿过蜿蜒的乡间小道，来到了符大爷家中。

“大爷，您坐好别动，我们调整一下角度就行。”在老人家门前，民辅警半蹲着身子，耐心地为符大爷整理衣衫、调整姿势。由于老人无法站立，民辅警反复寻找最佳拍摄角度；为了采集到清晰合格的指纹，民警黄永达轻轻握着符大爷有些变形的手，一遍又一遍，不厌其烦地引导着。

“叔，咱们不着急，慢慢来，再试一次就成功了。”温和的话语，抚平了老人因动作迟缓而产生的些许焦躁。

信息采集完毕，民辅警并没有急着离开。他们坐在老人旁边，把后续的流程掰开揉碎了讲给家属听：“身份证制作好后，我们会第一时间给您送过来，不用你们再跑一趟。平常要是有什么需要，或者老人身体有什么不舒服，随时给所里打电话，我们的电话24小时都通着。”

朴实的话语，贴心的叮嘱，让符大爷的儿子符先生眼眶有些泛红：“真的是太感谢你们了！我父亲这个情况，带他出一趟门太难了。你们能来家里，真是帮了我们全家的大忙！现在党的政策好，派出所的服务更好！”

这一刻，警民之间的鱼水深情，在小小的农家院里悄然流淌。

一张小小的身份证，架起了警民连心的桥梁。青松派出所这一看似微小的“上门办证”举动，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更将温暖送到了群众的心坎上。它解决的不仅仅是符大爷的办证难题，更是基层公安机关践行“枫桥经验”、深耕“服务前移”理念的生动诠释。

据了解，青松派出所已将此类便民服务常态化、机制化。下一步，白沙县公安局将持续深化“上门办证”服务，针对辖区孤寡老人、残疾人等特殊群体建立动态管理台账和定期上门机制，变“被动等待”为“主动发现”，变“群众跑腿”为“警察跑路”，用脚步丈量民情，用真情温暖民心，真正把工作做到群众最需要的地方，让警徽在服务中闪光，让那一抹“藏蓝”成为百姓心中最温暖、最踏实的依靠。（来源：白沙黎族自治县公安局）