央广网海口2月26日消息（记者 付美斌）2月26日，记者从海南省新闻办公室召开的新闻发布会了解到，针对网络曝光的“预订三亚民宿8499元被毁约”事件，海南省市场监督管理局经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌未履行合约，损害消费者合法权益，依法拟给予从重处罚，罚款35万元、吊销营业执照，并将其列入严重失信名录，以最严监管守护自贸港营商环境和消费者合法权益。

新闻发布会现场（央广网记者 付美斌 摄）

海南省市场监督管理局二级巡视员陆豫山介绍，2026年春节期间，海南全省市场监管系统实行立体式监管巡查，坚持“线上监测+线下检查”相结合，强化网络平台、违法广告和网络舆情监测，安排执法人员在三亚、儋州、陵水、万宁等地区驻点值守，督促指导属地加强监管执法。保持执法高压态势，从重查处恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为，曝光典型案例，形成强大震慑。

陆豫山表示，春节期间，三亚、保亭、琼中等地启动酒店价格政府指导价，市场监管部门加大监督检查力度，严厉打击不执行政府指导价行为。假期期间，全省市场监管部门共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗。

海南省旅文厅相关负责人介绍，春节期间，海南全面推行“一社一码”“一导一码”信用监管模式，依托“海南放心游”先行赔付平台，对符合条件的旅游投诉实行“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时内办结”机制。据统计，春节期间该平台共接到投诉778笔，先行赔付金额达171.96万元，全力保障游客合法权益。

此外，中共三亚市委常委、市人民政府党组成员、副市长向义海介绍，今年春节假期，三亚接待国内外游客331.29万人次。假日期间，三亚各部门坚守岗位、联动协同，加强对海鲜水果、婚纱旅拍、潜水项目等十大重点领域的日常巡查，建立舆情和投诉快速处置机制，完善“三亚放心游”平台先行赔付功能，提升响应效率、缩短赔付时限。此次民宿毁约纠纷发生后，当地通过该平台第一时间启动先行赔付，切实保障了游客权益。下一步，三亚将持续优化旅游产品供给，提升服务品质，加快推进国际旅游消费中心核心区建设。