近日，一面写有“感谢人民好警察 排忧解难情系民”的锦旗，送到海南白沙黎族自治县公安局桥南派出所的接待大厅。当天，重伤初愈的骆女士在家人的陪伴下，将这面凝聚着感激之情的锦旗，郑重地交到了副所长苏戈手中。

时间回溯到今年2月23日早晨。骆女士像往常一样骑着电动车前往工作地点。当她途经牙叉镇木棉路时，意外突然降临——某单位雇佣的工作人员王某和文某正在对该单位负责的树木进行修剪，就在此时一根断枝从高处坠落，不偏不倚砸中了她。

“我只听到‘咔嚓’一声，然后就什么都不知道了。”骆女士后来回忆道。经医院诊断，她因重物撞击导致重伤一级，需要立即进行手术治疗。而医生告知的治疗费用，让这个普通家庭瞬间陷入困境——高达20余万元的治疗费，如同一座大山压在心头。

事故发生后，王某先行垫付了3.2万元医疗费后离开了海南；另一名工作人员文某则杳无音讯。这家单位虽承诺承担相应责任，但赔偿过程需要时间。而此时，医院催缴治疗费的通知单却一张接着一张。

这起事故，因后果严重、涉及公共安全责任，且涉事方赔偿迟滞、人员流动，已超出简单民事纠纷范畴，无奈之下骆女士一家选择报案。

“那段时间，我整夜整夜睡不着觉。”骆女士的丈夫声音哽咽，“我们已经借遍了所有亲戚朋友，可医疗费还是差一大截。”更让人揪心的是，由于伤情严重，骆女士需要多次进行手术和长期康复治疗，费用仍在不断增加。

债台高筑的压力下，骆女士的情绪越来越低落。“我不想成为家人的负担。”她曾多次向家人流露出轻生的念头，甚至考虑通过非正常上访途径解决问题。桥南派出所民辅警在案件回访中了解到这一情况后，立即将关注重点从单纯的案件侦办转向了全方位的帮扶救助。

“案件要办，群众的困难更要解决。”桥南派出所所长陈科在案情分析会上说。一场由办案民警牵头的爱心接力就此展开。

民辅警加大案件侦办力度。今年10月，在江苏警方的大力协助下，教导员符嘉诚和民警王誉琨远赴苏州，将离开海南的王某抓获归案。文某也于同期主动投案，并在赔偿1万元后获得了受害人的谅解。

经过近两个月的多方协调，赔偿工作取得实质性进展：这家单位分三次赔付6万元，加上之前工作人员垫付的款项和其他渠道筹集的资金，最终为骆女士筹集到10万元治疗费用。

11月，随着最后一笔赔偿款到位，骆女士终于能够安心接受后续治疗。“没有警察同志们的帮助，我真的不知道该怎么办。”说到这里，骆女士的眼眶湿润了，“他们不仅破了案，还救了我们一家人。”

骆女士的家人将锦旗交到副所长苏戈手中：“这十四个字，是我们全家人最想说的话。”

“这面锦旗很轻，但它承载的情谊很重；这份认可很暖，但它赋予的责任更重。”桥南派出所所长陈科说，这不仅仅是一面锦旗，更是一座连接警民心灵的桥梁，一曲新时代“警民鱼水情”的温暖赞歌。（来源：白沙黎族自治县公安局）