近日，首都航空JD5887杭州－石家庄航班起飞后30分钟左右，一名旅客突发晕厥。乘务员第一时间前往查看，旅客此时意识丧失、唇部发白，乘务组迅速通过客舱广播寻找医护人员并拿取氧气瓶为旅客吸氧。当日乘机的医护人员听到广播后来到旅客身边查看情况，旅客家属表示，旅客可能是低血糖，乘务员立即拿来了糖盐水给旅客服用并和医生一起为旅客按摩、吸氧……在乘务组和医生的努力下，旅客逐步得到缓解，身体体征恢复正常。乘务组将旅客座位调整至前排以便旅客得到更好的休息，同时一刻不敢松懈，持续关注旅客情况。落地后，旅客恢复正常，对乘务组的处置和服务非常满意并表示感谢，旁边的旅客也主动留下表扬信，赞扬乘务组的专业和及时。

在JD385杭州—墨尔本航班上，乘务员在飞机平飞后的餐饮服务阶段发现一名女士唇色发白且在流泪，并表示自己意识模糊且手脚发麻，乘务员关注到女士已经开始出现胸闷气短的症状，于是第一时间按压其左手虎口处并为其准备糖水，同时迅速报告区域乘务长刘雪飞。此时，女士的左手和手臂已无法动弹，乘务组立即开展机上紧急救助程序，刘雪飞为女士准备了温水瓶，客舱经理广播寻找医生，其他乘务员搀扶女士至公务舱就座休息。所幸当日有一名医生乘机，医生经检查和问询后，初步诊断女士为急性肠胃炎，客舱经理将情况报告给机长，乘务组同步配合医生使用机上应急医疗箱迅速开展急救，在医生的指导下帮助女士用氧、为其进行手部按摩……女士意识逐渐清晰，在乘务组3小时不间断的按摩和照顾下，女士终于开始好转。

女士感动不已，连连对乘务组表示感谢，还特别留下表扬信为乘务组的暖心之举点赞。

首都航空始终坚持“人民至上、生命至上”，将保障旅客的安全放在首位，秉承中国民航“真情服务”理念，用实际行动为旅客平安出行保驾护航。（首都航空供稿）

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