楼道方寸小天地，既是居民日常出行的必经空间，也是检验社区基层治理成色的关键窗口。河北省保定市莲池区五四路街道复兴苑社区始建于2009年，是城区首批经济适用房小区，现有常住居民1610户。小区居住群体繁杂、生活习惯各不相同，不少居民因常年勤俭习惯囤积杂物，邻里跟风效仿，久而久之形成楼道堆物、公共空间被私自占用、小区林间乱象丛生等陈年治理难题。以往社区零散清理、突击整治的粗放模式，难以根除根源问题，整治过后极易反弹回潮。

社区立足“一线党旗红·聚力新征程”工作导向，紧扣生态环保治理主题，复兴苑社区转变治理思路、创新治理打法，探索推出三梯队分层攻坚治理模式，以有温度的柔性治理破解民生堵点、凝聚邻里共治力量，用一本专属“环保小账本”细致记录每一次治理突破、每一幕干群暖心互动，让老旧小区的人居环境焕发全新活力。

建强梯队专班 精准施策筑牢治理根基

为彻底告别运动式、碎片化的老旧小区整治弊端，在街道党工委的统筹部署下，社区聚力整合多方治理力量，统筹街道干部、社区工作人员、网格员、楼院长、志愿者及物业服务团队，组建民情劝导、杂物疏运、巡查复盘三支专项攻坚小队，分工协作、挂图作战、闭环推进全域整治工作。

针对居民认知差异、思想顾虑以及楼道杂物底数、治理薄弱点位等实际情况，民情劝导队创新推行“两轮入户、双线宣传”工作模式。首轮逐门入户面对面沟通，宣讲环境整治政策、耐心倾听居民诉求、细致摸排问题台账；次轮重点针对空置房屋、长期在外住户逐一张贴告知，确保整治宣传无盲区、政策落地全覆盖。同时依托居民微信群实时推送整治进展、安全防范知识和一线工作纪实，搭配线下流动宣讲、现场答疑，线上线下双向发力，逐步凝聚全民共治共识，精准摸清辖区治理底数。

社区结合摸排实情，将住户分为积极支持、中立观望、抵触抗拒三类群体，实行分类引导、梯次推进，优先打造干净整洁、通透有序的样板楼道，用看得见、摸得着的环境变化打消居民疑虑、发挥示范带动作用，稳步打开整体治理局面。

坚持刚柔并济 温情服务化解治理梗阻

基层治理既要力度，更要温度。社区坚持以人为本、共情善治，做到刚性整治守底线、柔性服务暖民心，刚柔并济推动环境整治工作落地落细、深入人心。考虑到部分居民囤积杂物是长期生活习惯所致，且部分群众依靠闲置废品补贴家用，加之盛夏高温酷暑的天气实情，社区主动换位思考、精准对接需求，积极联系正规废品站点进驻小区，以公允市场价定点收购物资，切实免去居民高温外出奔波、搬运杂物的辛劳，贴心务实的便民举措收获了广大居民的认可与好评。

针对少数长期侵占公共空间、拒不配合整治的住户，社区坚持法理与情理并重，联动多方力量常态化上门沟通劝导、普及法律法规、解读整治政策，逐一疏通治理堵点、破除整治阻力。整治过程中，一幕幕干群双向奔赴的暖心画面持续上演。社区工作人员日复一日上门沟通、耐心劝解，即便嗓音沙哑、身心疲惫，依旧坚守整治一线，用真诚和坚守慢慢化解了居民的抵触情绪。

小区居民江大爷，从最初心存顾虑、不愿配合的观望者，转变为主动清理自家杂物、积极带动邻里参与的共治先锋，主动担当楼道巡查、文明劝导工作；高温酷暑之下，居民刘阿姨目睹工作人员连日辛劳奔波，亲手烹制水饺送到整治现场，用朴素的温情回馈一线坚守。这些温暖瞬间悉数记录在“环保小账本”中，成为社区柔性善治、邻里同心的生动缩影。

依托精细化、有温度的治理举措，社区仅用四天时间，就彻底清除了小区北侧小树林私囤废品、私搭乱建、散养家禽等十余年纪弊，彻底盘活林间空间，小区整体人居环境实现质的飞跃。

健全长效机制 常态管护守住治理成效

集中攻坚破除积弊，常态长效方能守住成果。为杜绝楼道乱象卷土重来，社区摒弃“重整治、轻管护”的短期治理思维，着力构建党建引领、多方联动、全民参与、长效管护的闭环治理体系。社区统筹联动工作人员、网格员、楼院长、物业服务四方力量，建立常态化巡查管控机制，定期排查楼道堆物、公共空间私占等问题，做到早发现、早整改、早清零，筑牢环境整治长效防线。

同时常态化开展“最美单元、最美楼道”评选表彰活动，挖掘宣传身边的治理典型、文明标杆，通过正向激励、示范引领，充分唤醒居民自治意识、激活基层自治动能，引导居民自觉维护公共环境、相互监督共同管护，推动楼道治理从社区单向管控，转变为邻里共建、人人共享的治理新格局，真正让整洁有序的楼道环境成为小区常态。

一本薄薄的环保账本、一枚小小的薄荷糖纸，浓缩了基层治理的温情与诚意，见证着老旧小区由乱到净、由旧到新的美丽蝶变。复兴苑社区创新推行的三梯队攻坚治理模式，是社区深耕楼道微治理、践行民生为本初心的生动实践，有效破解了长期困扰老旧小区的楼道治理顽疾，精准回应了居民群众的所思、所盼、所需。

下一步，五四路街道复兴苑社区将持续总结沉淀治理经验、迭代优化治理举措，持续擦亮“一线党旗红·聚力新征程”党建治理品牌。在持续深化精细化楼道治理、巩固整治成果的基础上，依托前期民情台账精准谋划民生升级项目，在完好保留小树林绿化风貌、守住生态底色的前提下，盘活林下闲置零碎空间，科学增设便民停车点位，有效缓解小区停车难题。社区将始终以绣花功夫抓实基层细微治理，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮民生幸福底色，让基层治理更有温度、更具实效。（来源：莲池区五四路街道办事处）