央广网邯郸11月9日消息（记者郜宾涛 见习记者李鑫）为破解残疾人办证来回跑办等急难愁盼问题，河北省邯郸市以9个县（市、区）残疾人证“一站式办理”省级试点为载体，进一步优化资源配置、细化服务举措，推动办证服务提质增效。试点通过窗口前移、部门协同、流程再造，将过去分散在多部门的环节集中到一处，残疾人群众跑动次数由过去的3至4次减少为1次。

以往，办证群众需要在残联、医疗机构等多部门之间往返提交申请、开展医学评定，环节多、耗时较长。针对这一情况，试点县区残联主动对接卫健部门，实行评定预约制、窗口前移制，在有条件的残疾评定定点机构设立残疾人证“一站式办理”服务专区，将申请、受理、评定三个环节整合为“一窗通办”。服务专区实行现场联办，残疾人一次跑动即可完成全程事项。群众按需携带身份证、户口本、照片、病历等基本材料到达后，在工作人员或志愿者“一对一”指引下，办理资料初审、信息登记和医学评定；评定结果按规定公示后，由残联审核制证，办证时间较以往明显压缩。

领证环节则提供“自取＋代领”双通道，残疾人可自选到窗口领取，也可由乡镇、村（社区）干部、残协专职委员代领代发，实现“只跑一次、证到手中”。对于行动不便或居住较远的残疾人而言，代领代发减少了再次往返窗口的负担，也让基层残协组织在服务链条中发挥了衔接作用。

据介绍，残疾人证“一站式办理”重构了办证业务链条，实现从分散多点到集中一窗的转变。通过窗口前移，把服务送到残疾评定定点机构；通过部门对接，把申请、受理、评定串联为一次办理；通过帮办代领，把证件送到家门口。环节的减少和服务的前移，使残疾人群众告别来回奔波的烦恼，办证满意度显著提升。

邯郸市以省级试点为抓手，在9个县（市、区）先行探索残疾人证“一站式办理”，既是对办证流程的优化，也是残疾人服务资源的一次整合。下一步，试点经验将为邯郸市残疾人证办理服务提质增效提供参考，推动更多残疾人群众在“只跑一次”中感受到政务服务的便利与温度。