近日，河北省保定市涞源县七山滑雪场进入“开板”倒计时。数十台造雪机已经就位，魔毯、缆车逐一检修。雪场大厅里，工作人员检查缝补滑雪护具，打扫充电休息区，在门口铺设防滑垫。

不只是七山滑雪场。今年以来，涞源县把暖心服务铺向全域。白石山9处高海拔商亭推出“一元矿泉水”，雨天免费发放2万多件雨披，晴天应急包由85名工作人员和保洁人员随身携带。全县20多个旅游厕所配备香氛、纸巾、扶手等便民设施，县城机关停车场节假日向游客开放。

一位多次到访白石山景区的游客在留言簿上写道：“不是第一次来涞源，但每次都像被认真接待——山上有人递水，雨里有人递衣，连停车都替你想好了。”

游客的踏实感，源于涞源县实施的“惠民引流+服务提质+集中整治”工作模式。今年以来每逢节假日，白石山景区实行免首道门票政策，累计惠及游客9.4万人，补贴金额超900万元。涞源县文旅局党组成员、文化市场综合行政执法局局长郝鑫介绍，免票惠民从源头压缩了不合理低价游等乱象滋生空间，也树立了文旅行业诚信经营的导向。在做好惠民服务的同时，涞源县加大对旅游乱象的整治力度。

今年以来，涞源县文旅局联合白石山景区管委会、市场监管、公安等部门，聚焦景区周边、旅游集散地、沿线商铺等重点区域，实行常态化巡查、突击暗访、随机抽查，整治变相强制消费、诱导购物、捆绑自费项目等行为。同时，组织旅行社开展专题培训，督促完善导游管理制度，破除购物提成绑定机制，签订诚信经营、规范执业承诺书。

此外，该县还印发《全域野游安全管理方案》，引导游客进入正规景区；畅通12345热线、景区维权站点等投诉渠道，建立涉旅投诉“快接、快查、快处、快反馈”机制，投诉办结率、满意率均达100%。

据悉，今年上半年，涞源县累计接待游客人次、旅游总花费分别同比增长8.21%、9.2%。下一步，涞源将把暖心服务固化为制度，把“严管”沉淀为常态，让游客安心、舒心。（来源：涞源县委宣传部）