近年来，河北省定州市税务局依托大数据技术，不断优化纳税服务，持续提升办税缴费体验，切实把为纳税人缴费人办实事、解难题落到实处，于细微处彰显纳税服务温度。

“多亏了税务局送政策上门，帮我们清晰地了解到哪些税费优惠政策可以享受。”东方铸造有限公司财务经理介绍说，近年来公司共累计享受税费优惠约1200万元，让资金流动起来了。

为确保企业吃透用足税费优惠政策，定州市税务局依托税收大数据平台，为辖区内企业精准“画像”，做到分事项办税提醒、分类别精准辅导、网格员兜底保障，确保税费优惠政策“零延误”“零折扣”，第一时间精准直达纳税人，实现了“人找政策”向“政策找人”转变，从“海量搜索”到“一键获取”转变，从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

“清风店分局的自助办税室、帮办服务室太方便了，节约时间成本，办事效率也高。以往去市区办税的话，来回需要1个多小时，现在到这里只需要几分钟就办完了。”定州市丁一通讯器材门市部负责人说。

定州市税务局清风店税务分局成立了“清风纳服驿站”，通过“一厅变三室”，将原有大厅改造成纳税人缴费人权益保护室、自助办税室、帮办服务室，全流程全方位灵活应对纳税人缴费人各类涉税费诉求。自助办税室、帮办服务室便捷办税，实现辖区内纳税人缴费人“家门口”办税愿景。同时，与市区办税服务厅远程帮办中心相连，获得远程支持和帮助，以“现场连线”方式解决各类涉税业务问题，解决了纳税人缴费人到市区“来回跑”的难题。

定州市税务局坚持奉行“以人为本，服务至上”的理念，始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里，着力提升办税缴费便利化程度，不断提高纳税人缴费人满意度、获得感，为营造更加良好的营商环境贡献税务力量。（何少东 邢路）