近年来，河北省三河市持续融入京津冀协同发展大局，围绕企业群众异地办事需求，推进政务服务跨区域协同联动。通过完善“区域通办”机制、升级自助服务功能、设立一体化政务服务专区，三河市政务服务正从“能办”向“好办、快办、智办”迈进。

“以前涉及北京的业务，要自己去一趟北京，来回花费时间和精力。现在在家门口就能办了。”在三河市政务服务燕郊中心北京市政务服务便民自助终端前，市民谢女士正在工作人员引导下查询、打印材料。这台自助终端自2021年设立以来，可办理个人纳税记录打印、个人参保信息查询等460项京津冀便民服务事项，越来越多群众在“家门口”享受到跨区域便民服务。

政务服务中心工作人员正在为群众办理业务（三河市委宣传部 供图）

在北京城市副中心一体化政务服务专区，跨区域服务进一步升级。专区内自助服务终端与北京城市副中心政务服务大厅设备一致，可实现北京9459项政务服务、267项便民服务事项以及天津5681项、河北17094项政务服务事项的“跨省通办”。

“办事群众和企业完成身份统一认证后，系统会智能判断业务归属地。”专区工作人员贾一婷介绍，用户点击“视频连线”，系统可直接接通北京市对应区级政务服务中心专属坐席人员，通过视频交互保证沟通顺畅，让办事体验更直观、安心。

在三河办公、与北京有密切业务往来的企业感受尤为明显。企业经办人员辛红雪来到“跨区域通办”专窗办理与北京相关的业务手续。过去需要“两地跑”的手续，如今在“小窗口”前实现“一窗受理”“云端办理”。辛红雪说：“‘区域通办’把跨区域服务送到企业门口，让我们少跑腿、少耗时，这种变化非常实在。”

群众办事更方便的背后，是三河市政务服务协同机制持续深化。2021年，该市签署《北京城市副中心（通州区）与廊坊北三县、廊坊临空经济区政务服务“区域通办”联动机制框架协议》；2023年，又与北京城市副中心签署“区域通办”2.0版框架协议，并在政务服务大厅设置“跨区域通办”专窗，通过远程互动、异地收件、材料邮寄等方式，推动事项办理从“两地跑”变为“一站办”。

三河市行政审批局政务管理股负责人李子琪说，下一步，该局将持续拓展事项范围，优化服务流程，提升智能化、便利化水平，让更多企业群众享受协同发展红利。

截至目前，企业群众已通过便民自助终端累计点击查询25709次，办理各类业务14392次；一体化政务服务专区已办理业务934件，开展远程咨询452次。（来源：三河市委宣传部）