“人在天津，事在河北，本以为要来回折腾好几趟，没想到局长亲自跑办，几天就解决了大难题！”近日，在天津工作的尹先生给河北赞皇县政务大厅人社窗口寄来一面锦旗。“心系群众办实事 履职尽责解民忧”十四个字，道出了一段“局长进大厅”破解跨省参保堵点的暖心故事。

尹先生寄来的锦旗（赞皇县委宣传部 供图）

尹先生原是本地某建材公司职工，后到天津工作。因原公司新旧法人交替、内部衔接不畅，他的工伤参保信息一直未减员，天津新单位无法为他正常参保。他多次联系原公司，电话打不通、负责人找不到，又因工作无法离津返冀，十分着急。

无奈之下，他试着拨通该地政务大厅人社窗口电话。窗口人员意识到，这不是简单咨询：跨省参保接续、法人变更、劳动关系确认交织，按常规需当事人或企业经办人到场，但尹先生确实来不了。

转机来自该局“局长进大厅”活动。当天，赞皇县人社局主要负责人在窗口接待群众、现场办公。了解情况后，他并未简单交办，而是当场联系建材公司新老法人，核实相关情况、厘清责任归属；随后带领业务股室研究解决办法，最终为尹先生办理了原企业工伤参保减员手续。

人社局主要负责人说：“群众来不了，我们就替群众跑；企业联系不上，我们就主动去找。服务不能只停留在‘帮办’，更要主动‘代办’，把事办到底。”

尹先生在天津顺利办妥新参保手续，特意定制锦旗寄到该局。“一面锦旗不足以表达谢意，但我想让更多人知道，人社窗口真把老百姓的事当自己的事办。”电话中，尹先生激动地说。

这面锦旗，折射出该地以“局长进大厅”为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变。

“‘局长进大厅’不是坐一坐、看一看，而是要站在办事群众角度，把卡在中间、悬在半空的堵点找出来、解决掉。我们多跑一步，群众就能少跑千里。”赞皇县人社局主要负责人说。（来源：赞皇县委宣传部）