3月22日，保定银行天鹅路支行凭借敏锐的洞察力和专业的业务能力，成功阻截了一起针对老年群体的电信诈骗案件，为客户徐老先生及时止损13000元，切实守住了客户的“钱袋子”。

当日上午，客户徐老先生匆匆走进保定银行天鹅路支行，要求绑定多张银行卡并向某客服转账12000元用于购买“养生中药”。值班副行长和办公室主任发现异常后，立即按照保定银行运营管理部“三问二看一核对”的工作流程，将徐老先生引领至等候区进行详细了解。

工作人员详细了解事件情况（路平 摄）

经询问得知，近期一位自称“某医生”的人通过微信，以“时珍健康讲座”为幌子，每日分享养生知识，逐步获取老人信任后诱导其转账。支行工作人员在安抚老人情绪的同时，迅速联系“某医生”进行核实。面对医院名称、执业证照等关键信息的询问，“某医生”言辞闪烁、漏洞百出。支行严肃告知其违法行为可能产生的法律后果，经过多轮交涉，不仅成功阻断了转账，还追回了被骗的1000元“报名费”。徐老先生感动落泪，对保定银行天鹅路支行的专业服务和高度责任心表示衷心感谢，称赞保定银行是最让他放心的银行。

保定银行天鹅路支行负责人表示，将继续深化员工反诈培训，以丰富多样的形式加大对老年群体的反诈宣传力度，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，紧密携手市反诈中心，建立健全联防联控机制，为维护金融秩序与社会稳定贡献力量。（路平）