为切实维护金融消费者合法权益，提升社会公众金融安全意识和风险防范能力，浦发银行广州分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”核心主题，扎实开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，以务实举措践行“金融为民”使命，为市民筑牢财产安全防线。

高位统筹，夯实消保工作根基

浦发银行广州分行将消保宣传纳入年度重点工作，在活动开展前，提前部署、周密推进。在零售业务年度工作会议召开之际，广州分行行领导以“适当性管理是当前经营的‘必修课’”为主题，为全体零售条线员工讲授“开年第一课”，强调“以客户为中心”理念的行动指南价值，要求全体员工将消保责任融入日常经营，切实维护消费者合法权益。

集中式宣传活动期间，浦发银行广州分行领导深度参与宣传工作：一方面，受邀参与广东电视台“3·15晚会”公益宣传视频录制，面向全省观众传递金融消保理念，彰显分行“金融为民”的责任担当；另一方面，在番禺区“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动现场，亲临一线，与市民亲切互动，担任“分行金融消保宣传大使”，以实际行动为消保宣传工作站台发力，为活动营造了浓厚舆论氛围与示范效应。

多维发力，构建全域宣传矩阵

浦发银行广州分行立足线上渠道，以“老话新说护钱袋”为主题、通过制作普通话、粤语双语版原创金融风险提示视频和“金融网络风险”避坑指南，深入揭示与市民朋友的生活息息相关的“低息秒批”网络贷款陷阱、“高收益”外衣下的非法集资陷阱及“代理全额退保”陷阱等，融入粤语方言与岭南本土文化，将艰涩、抽象的风险提示转化为通俗易懂的本土表达；向浦发银行广州分行活跃客户发送风险提示短信触达41.47万人次，将风险提示精准触达，让金融安全提醒直达市民身边。在活动期间，浦发银行广州分行总结优质宣传活动形成简讯，在各大媒体、网络平台多渠道投放，线上累计触达金融消费者320余万人次。

浦发银行广州分行辖内各网点依托网点阵地，将消费者权益保护相关工作做深做细，落到营业中。浦发银行西湾支行、海珠支行等积极联动周边社区，在网点开展主题沙龙活动，工作人员围绕金融消费者八项基本权利、防范电信网络诈骗、理性投资理财等内容，结合典型案例拆解风险；针对老年群体关心的账户安全、养老诈骗等问题开展一对一答疑，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，暖心服务获得居民广泛赞誉。

浦发银行始终坚持为民办实事，聚焦群众急难愁盼，用心用情解决基层实际困难，切实提升服务质效与群众获得感。广州分行在青年志愿者服务、社区服务中加入金融知识宣传，组织志愿者走进天河区老人院、社区等，向重点服务群体讲解诈骗手段，传递金融关怀与温度。

同时，浦发银行广州分行积极组织开展“五进入”宣传服务活动，全辖网点积极行动，深入学校、社区、企业、乡村、商圈等场景，结合不同客群资源优势，精准开展政策宣讲、便民服务、金融科普等宣传活动，有效提升服务覆盖面与群众满意度：流花支行走进属地某研究所、佛山桂城支行走进运营商公司等代发企业，围绕“福利发放”风险邮件、账户安全、反诈提示等重点内容开展深入宣传，共开展活动31场；佛山分行走进“通济桥”将金融消保宣传活动和民俗活动相结合、江门分行走进当地特色华侨广场“咖啡节”等，重点普及跨境金融知识、反诈防骗要点，面向商圈开展活动14场；天河北支行、五羊支行等纷纷联动网点“3.15公里”社区资源，面向居民重点开展养老金融、反诈护老、征信维护等主题宣传，共开展活动14场；东莞分行营业部走进花苑外国语学校、肇庆分行走进广东理工大学开展“金融护航成长”主题活动，面向青少年群体重点讲解理性消费、网络安全、金融反诈等内容，实现差异化、精准化服务。

聚焦重点，特色宣传精准发力

针对重点群体，浦发银行广州分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”这一主题，通过“流动的金融驿站”护航“两司两员”等新就业形态劳动者，“老话新说护钱袋”守护老年群体“钱袋子”。 浦发银行广州分行开展“流动的金融驿站”专场活动，将金融课堂搬进货车司机、网约车司机身边。

浦发银行广州分行率先联合白云区网约车公司，利用司机们午休时间，聚焦网约车司机日常高频金融风险，通过互动游戏普及防范电信诈骗、保护个人信息等知识。同时邀请司机化身“金融教育宣传员”，在车内放置风险提示挂牌、向乘客发放暖心物资包，让乘客在乘车过程中感受到金融守护的温暖，让每一辆网约车都成为“行走的金融课堂”；浦发银行广州分行还走进广州市黄埔区物流公司，设置“反诈体检”“金融知识大餐”互动环节，以趣味游戏形式向货车司机及园区职员普及金融安全知识，有效提升群体反诈意识与风险防范能力，并在货车张贴本次宣传主题车贴，让物流车承接金融宣传的“接力棒”，实现金融风险防范知识更广泛的传播。

浦发银行广州分行参与增城监管支局、番禺区发改局、番禺区金融协会联合主办的“3·15”集中宣传活动，以银发群体为重点，巧妙融入岭南地域文化特色，推出“老话新说话消保”主题宣传，将反诈防骗、金融消保等知识通过通俗易懂、贴近民生的粤语方式进行生动解读，更将反诈防骗口诀通过“我听您说”等方式鼓励银发群体讲出自己的消保宣言，潜移默化地融入银发群体思想意识，受到主办方与市民一致好评。（来源：浦发银行广州分行）