2025年，广东河源“五小商户”天然气配套改造量出现井喷式增长，全年完成改造超300家，相当于河源前十年改造累计总量，签约商户用气率达100%。如今，改造后的当地“五小商户”通过手机即可实时接收燃气安全预警、查询用气账单，实现安全、透明、高效用气全流程覆盖。这一显著变化的背后，是河源新奥燃气有限公司（以下简称“河源新奥”）创新推出的“五小商户”能源管家方案带来的变革。

2025年，河源新奥探索推出“智享天然·气贯盈福”“五小商户”能源管家方案，针对“五小商户”构建起“线下标准化产品+实时化安全监护+线上智能化平台+可扩展服务生态”的完整服务体系，该方案破解了“五小商户”改造成本高、企业一次性投入大、政府监管覆盖难等行业痛点，为加快经济社会发展全面绿色转型提供了“河源样本”。

行业“痛点”凸显：三方承压制约绿色转型

在大力推进能源体系清洁低碳、智慧高效转型的宏观背景下，城镇燃气安全被提升至前所未有的高度。然而，政策红利与监管要求向终端海量、分散、抗风险能力弱的“五小商户”传导时，却面临一系列市场层面的现实梗阻。

对于“五小商户”而言，燃气管道标准化改造及相关设备投入需一次性支付数万元不等，这对现金流敏感的“五小商户”造成沉重负担；加之服务业流动性强，改造投资回收存在不确定性，进一步抑制了商户的改造意愿。

对于燃气企业而言，传统服务模式依赖大量线下人工操作与现场协调；面对需求碎片化的小微市场，企业还需一次性投入巨额资金改造管网，难以形成高效、规模化的服务交付能力，制约了市场深度拓展与可持续发展。

工作现场

对于政府而言，行政监管力量难以全面覆盖数量庞大的小微企业主体，燃气安全风险点多面广，监管压力大，长效治理机制有待完善；同时，如何将外部监管压力转化为市场主体自觉、持续的安全管理行为，缺乏有效的市场化机制与抓手。

河源新奥通过服务模式创新、前后端体系完善，将政策要求、安全刚需与企业成长、客户利益深度融合，在解决社会痛点的过程中，实现政府、“五小商户”和供气企业“三方共赢”。

率先探索“零首付”：为“五小商户”算清经济账、安全账

小本生意精打细算，数万元的燃气管道改造及智能设备投入，曾是许多“五小商户”想改却不敢改的难题。

针对城镇燃气安全治理的迫切要求及“五小商户”能源使用投入高、管理难、风险大的核心痛点，河源新奥打破传统燃气服务模式，创新推出“智享天然·气贯盈福”“五小商户”能源管家解决方案。该方案匹配不同商户的资金实力与投入需求，将复杂的燃气改造、设备配置及服务内容，拆解为“尊享、智享、盈福”三档标准化套餐，每档套餐均明确列出对应设备规格、上门安装流程及全周期运维服务范围，价格公开透明、一目了然，杜绝隐形消费。

三档套餐各有侧重、精准适配：“尊享套餐”采用企业全投模式，由河源新奥全额投资配置燃气设备及数智化安全系统，全程负责设备维护、系统升级等全流程服务，商户无需承担前期投入，仅需按月支付能源管家服务费，极大缓解了“五小商户”的资金周转压力；“智享套餐”为企商分担模式，由河源新奥投资配置核心燃气设备，并负责设备维护与系统升级，商户仅需一次性投入数智化安全系统建设费用，后续按月支付运维费及能源管家服务费，平衡了商户资金压力与安全保障需求；“盈福套餐”为商户自投模式，由商户一次性投入建设燃气设备及数智化安全系统，自主负责日常定期维保，适配追求设备自主产权、有长期稳定经营规划的商户。商户可根据自身店铺面积、日均用气量等实际情况，半小时内即可完成套餐选型，大幅提升改造效率。

成本下降带来的获得感最为直接。以河源源城区某某早餐店为例：改造前，该店每月使用（120元/瓶）15公斤装瓶装液化气30瓶，月均用气成本3600元；改用天然气后，月均用气成本降至2325元，每年可节省费用15300元。若选择尊享套餐，商户无需支付数万元改造费，仅按月支付498元服务费及当期气费，每年仍可较使用瓶装液化气节省约6800元，实现“降本与转型”双向收益。

安全保障是方案的核心底色。河源新奥将智能安全防护设备、常态化检测、专业维护纳入所有套餐“标配”，全面加装燃气泄漏报警器、自动切断阀等关键装置，并接入企业“聚安网”智慧数字平台。一旦监测到安全风险，数据将同步推送至商户手机与企业24小时值守运营中心，构建“商户端预警+企业端处置”双重机制，推动燃气安全隐患从“隐性潜伏”向“实时感知、快速处置”转变，为小微商户用气安全筑牢防线。

不止于供气：探索绿色发展可持续路径

经过近一年的系统性实践，河源新奥的创新模式已显现价值：签约改造商户超300家，超过河源前十年改造累计总量。初步估算每年可减少碳排放约4800吨，形成商户降本、企业增效、政府易管的良性循环。

对“五小商户”而言，此举既实现了燃气成本的有效降低，更完成了安全管理体系的系统性升级；对河源新奥而言，不仅大幅提升服务效率与质量，更创新探索出设备循环利用模式——在用气商户中途退出合作后，相关设备可迁移至新商户继续使用，打破“新开一户、投入一户”的传统发展桎梏，让企业市场拓展走上可持续发展之路；对政府部门而言，燃气安全监管实现数字化转型，风险防控工作从“被动处置”升级为“主动预防”。至此，形成商户、企业、政府“三方共赢”的良性发展格局。

工作人员和商户合影

该模式以用户为中心、以数据为驱动、以安全为基石，推动燃气服务从“单一供气”向“智慧能源服务”生态演进。未来，随着该模式的进一步优化与推广，不仅将持续助力“五小商户”降本增效、安全运营，更将为构建清洁低碳、智慧高效的能源体系、落实“双碳”目标注入来自市场一线的坚实动力。河源新奥的探索，正引领一场面向小微终端的能源服务变革，为城镇燃气安全发展、绿色发展写下生动注脚。（来源：河源新奥）