8月12日，客户钟女士前往工行广州三角市支行咨询办理转账业务。她表示，其孙子因为暑假在家上网课，近日老师通知学生家长需通过微信支付线上课程费3万元，因孩子父母工作繁忙，遂由其代缴费用，钟女士不熟悉微信支付操作，故来银行求助。

工行工作人员敏锐察觉异常：收款方为个人微信号而非教育机构账户，且钟女士仅凭微信通知操作，未与老师直接电话核实。工作人员当即提醒钟女士：向陌生个人账户转账风险极高，资金一旦转出难以追回。

情况紧急，工作人员立即协助钟女士电话联系学校老师确认。经核实，老师从未发出此类通知。至此，确认钟女士遭遇了电信诈骗。银行成功拦截该笔资金，为客户避免了3万元损失。钟女士对银行的专业警觉与高效服务表示高度赞扬。

钟女士对银行的专业警觉与高效服务表示赞扬

广州工行提醒，随着网络支付普及，微信、支付宝等第三方平台成为常用缴费渠道。然而，诈骗分子也伺机利用其便捷性实施犯罪。请广大市民注意：核实渠道，学校收费通常采用对公账户或官方平台，务必警惕要求转入个人账户的情况；确认信息，收到缴费通知，务必通过官方渠道（如学校电话、老师当面）核实真伪，切勿轻信单一信息来源（如短信、微信消息）；保护隐私，不轻易透露个人信息，警惕陌生来电或信息索要账户、密码、验证码；牢记原则，不轻信、不转账、不透露，遇可疑情况，及时咨询银行或报警。（来源：工商银行广州分行）