日前，受今年1号台风“蝴蝶”及高空槽和季风共同影响，百年一遇的历史最大洪水袭击肇庆怀集。电力故障、通话中断、道路受阻……在此期间，人保财险广东分公司驻肇庆分支机构陆续收到大量理赔报案、求助电话。

人保财险迅速部署相关应急处置工作，快速集结理赔救援力量，全力做好抗洪救灾工作。按照“急事急办、特事特办，预赔快赔”大灾处置原则，人保财险广东分公司有序组织开展各项理赔服务，截至6月19日14:00，已向受灾现场累计投入人力200余人次，派出查勘救援车辆180辆次，提供拖车服务150余次，容纳800台车辆存放的保全场地2块。并为受灾群众送去矿泉水、面包、八宝粥、桶装面等救急物资。

人保财险广东分公司消保先锋站

抢险救灾，连夜驰援一线

6月18日18时许，怀集部分区域已可通行，人保财险肇庆市分公司理赔队伍赶赴怀集灾区现场，连夜整合拖车队伍在外围等待水退，适时开展救援工作。22时许，理赔人员在退水区域摸排水浸车辆位置，结合施救力量，科学合理制定施救方案，提升救援时效。

理赔人员协助汽车脱离困境

“没遇到过这么大的雨，损失挺大的。”在理赔人员的合力推动下，陈先生的车辆缓缓被推上了拖车，他不禁感慨，“看到人保这么给力，又觉得挺安心”。截至19日上午10时，人保财险肇庆市分公司已累计投入人力70人次，派出查勘救援车辆30辆次，提供拖车服务110余次。在灾后理赔工作方面，也执行“免现场查勘、免气象证明、免费事故救援”和“快速救援、快速定损、快速维修、快速赔付”的“三免四快”服务。在客户陈先生报案后的隔天，赔出了本次洪涝灾害的车险第一单。

守望相助，聚力重建家园

在了解到灾区急需饮用水、食品等基本生活保障物资后，人保财险肇庆市分公司紧急调配第二批理赔队伍，于6月19日7时在肇庆端州区出发，携带150箱矿泉水、40箱面包/蛋糕、20箱八宝粥、20箱桶装面赶赴灾区一线，全力支援怀集救灾工作。通过搭建的人保心服务站，理赔人员为有需要的市民、环卫工人、消防员提供水、食物，为救灾工作尽绵薄之力。

人保心服务站为环卫工人提供物资

6月19日上午，洪水退去，大量淤泥、杂物堆积在道路上，严重影响交通通行和居民出行，也给复工复产带来巨大阻碍。人保财险肇庆分公司迅速组织起一支支由员工组成的抢险队伍，奔赴受灾严重区域，全力协助清理路障工作。抢险队伍手持铁锹、扫帚等工具，铲除道路上的淤泥，搬运倒伏的树木，清理被洪水冲来的各种杂物，为居民正常出行“保驾护航”。

灾害无情，人保有爱。人保财险广东分公司将持续坚守在救灾一线，与灾区人民携手同心、共克时艰，以更有力的行动、更贴心的服务，全力做好灾后救援与理赔服务工作，为受灾群众重建家园贡献力量。（来源：人保财险广东分公司）