3月10日，工行广州开发区开创大道支行在受理一笔50万元预约取现业务时，敏锐捕捉到多重风险信号：客户未按常规流程说明资金用途，且在沟通中频繁变更说辞。凭借常态化反诈培训形成的专业素养，该支行立即启动应急预案，同步联动反诈中心展开深度核查。

经警银联合调查发现，诈骗分子通过短视频平台打造虚拟“炒股专家”人设，诱导客户以“结婚聘礼”为由支取大额现金，更通过录制操作视频指引客户规避银行审查。警银双方通过举证真实案例，向客户解析骗局套路，最终促使客户识破“杀猪盘”骗局，全额留存被骗资金。

3月12日，85岁的刘阿姨来到工行广州天河北支行要求提取8万元“装修款”，并表示要亲自交给装修队。一位高龄老人独自提取大额现金，且涉及近期高发的装修类诈骗特征，这一情况让工行工作人员心中泛起疑虑，并迅速向上汇报。

支行立即组建应急小组，与客户家属取得联系并报送反诈中心，但刘阿姨坚持认为该笔款项用途无误，要求正常取款。正当众人耐心劝说时，一通来自刘阿姨儿子的紧急来电揭开了真相，原来，骗子通过模仿刘阿姨儿子的声音，编造了借款谎言，诱导刘阿姨以装修为由前往银行取款。

“多亏你们像家人一样坚持，不然我的养老钱就打了水漂！”幡然醒悟的刘阿姨连声道谢。成功阻止诈骗后，工行工作人员依然贴心陪伴在刘阿姨身边安抚情绪，并结合此次案例，为其讲解了常见的电信诈骗手段和防范方法，帮助其提高反诈意识。

三日内的两起成功反诈案例，生动诠释了工商银行广州分行“金融为民”的责任担当。通过构建“科技赋能+人工研判+警银协同”的反诈体系，该行今年已累计拦截可疑交易超20笔，为客户挽回经济损失超一千万元。未来，工商银行广州分行将持续加大金融知识普及力度，不断提升员工风险防范意识和应急处理能力，为广大客户筑牢金融安全防线，守护好每一位客户的“钱袋子”。（工行广州分行）