央广网广州11月25日消息（记者郑少纯）“现在出门带张社保卡就够了，坐公交刷它、逛博物馆用它，连领养老金都直接打到卡里，真是省心！”家住广州越秀区的王阿姨揣着社保卡出门，说起这张卡的便利，脸上满是笑意。在广东，越来越多群众和王阿姨一样，真切感受到了社保卡带来的生活便利。这张小小的卡片，早已跳出“看病买药、领养老金”的传统场景，悄悄融入广东人“衣食住行游购娱”的每一个角落，成为大家离不开的“贴心小伙伴”。

近年来，广东从办事痛点、生活难点入手，强统筹、拓场景、优服务，让社保卡从“功能卡”变成“暖心卡”，实实在在为民生服务提质加分。

高位推动：把好事办在群众心坎上

广东始终把社保卡居民服务“一卡通”当作惠民利民的“重头戏”来抓，从顶层设计到落地执行，每一步都紧扣群众需求。

法规先行，给群众吃“定心丸”。为筑牢社保卡规范使用、安全用卡的制度防线，广东省出台《广东省社会保障卡居民服务一卡通条例》，从应用范围、部门职责、数据安全等关键环节明确“硬标准”，明确社保卡能办什么事、部门该担什么责、数据安全怎么保，给“一卡通用”划定清晰路径。以法规护航，让跨市通办、部门协作均有章可循，从根源上避免群众办事“跑断腿、问破嘴”的困扰。

部门联手，拧成“一股绳”。省级层面由省人社厅牵头，联合医保、政数、交通、文旅、公安等部门累计出台13份跨部门应用文件；市级层面迅速跟进，各地市结合实际印发本地化社保卡应用指引文件，确保上级政策不“悬空”、不“打折扣”。上下联动、跨域协同的工作格局，让社保卡的便利服务精准触达每一位群众。

关注民声，架起“连心桥”。群众用卡顺不顺、服务网点够不够、问题解决快不快？广东始终把群众的“用卡体验”作为检验工作的标尺，聚焦用卡需求、紧盯用卡难题，以精准监督+贴心服务，让便民举措真正“落地见效”。针对群众关于社保卡的高频问题，定期在“广东人社”公众号推送社保卡热门知识点、高频问题图解，用通俗语言讲清政策、教好用卡；此外，还在“广东社保”公众号上线“社保卡专区”，群众完成身份认证并绑定账号后，不仅能一键查询办卡进度、待遇明细，还能收到业务办理流程提醒——比如社保卡办理流程提醒、补贴到账后的实时通知，让群众“不用查、不惦记，办事进度全知晓”，真正把便民服务送到群众“心坎上”。

场景拓展：让便利渗透生活每一处

夜色渐浓，广州珠江夜游轮渡码头灯火璀璨，不少游客持社保卡在售票窗口办理购票、取票手续。“以前出门要带身份证、银行卡、景区年卡，现在一张社保卡全搞定，坐地铁、逛景区、去图书馆借书都能用，太方便了！”从深圳专程来广州观看全运会比赛的陈女士举着刚取的船票，笑着分享用卡体验。

从“跑多个部门”到“一张卡搞定”，从“只能在本地用”到“全省全国通刷”，从医院看病结算到日常通勤乘车，从领取创业补贴到商超消费，随着一项又一项服务功能不断“加载”进社保卡，这张小小的卡片正串联起广东人生活的方方面面，“一卡通用、一卡畅行”的民生图景，正成为越来越多广东人触手可及的日常。

据统计，广东省社保卡应用已深度覆盖民生服务各领域：人社领域方面，全面开通人社领域167项应用目录，普遍实现凭卡办理就业登记、参保信息查询、养老资格认证、待遇领取业务应用，目前全省养老保险待遇资金进卡率超86%。政务服务方面，全省4.7万台“粤智助”政务服务自助机支持社保卡、电子社保卡办理621项政务服务事项，广州、东莞、佛山等18市政务大厅支持社保卡刷卡、电子社保卡扫码办事。惠民惠农财政方面，人社、民政、农业农村、残联、水利等38项惠民惠农财政补贴通过社保卡“一卡通发”，其中人社、民政补贴待遇进卡率超90%，积极推动育儿补贴通过社保卡发放。就医购药方面，全省超5万家两定医药机构实现持卡就医购药，超1万家医药机构支持跨省异地就医持卡结算。交通出行方面，广州、深圳、珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门、湛江、肇庆、潮州、茂名等12市已发行加载“全国交通一卡通”应用的社保卡，支持在全国（包括香港、澳门地区）330多个城市使用；文化旅游方面，14市110个文化场所、97个旅游景区实现使用社保卡入园、预约、购票、借阅图书等应用；在全省范围试点电子社保卡办理住宿登记应用。

以服务为基、以创新为翼，持续夯实“一卡通”支撑能力，正是广东社保卡居民服务“一卡通”建设的鲜明特色。“我们不仅搭建了省级社保卡居民服务一卡通应用平台，对接上百个应用场景，还依托省数据资源一网共享平台，打通跨部门数据壁垒实现社保卡数据共享；同时打造并完善‘一件事’服务专区，集中整合人社、医保、交通、文旅等领域39项高频服务事项，让‘多卡合一’‘一卡通用’从政策蓝图，变成群众看得见、用得上的生活便利。”广东省社保卡主管部门相关负责人介绍。

创新服务：让便民惠民跨越山海

湾区“通”、省内“通”、全国“通”，广东社保卡正以“通”为钥，解锁民生服务的更多可能。

看湾区“通”。在粤港澳三地，社保卡打破地域壁垒，让跨城、跨境通勤族刷卡就能畅行无阻，往来高效又省心；21个地市14家银行可申领加载了外国人来华工作许可信息的社保卡，让外籍友人办事更便捷；24家合作银行支持社保卡在港澳地区消费、取现等跨境金融应用，让“跨境生活”少了边界感。

看省内“通”。广东以社保卡为纽带，串联起跨市文旅服务，让“一卡畅玩南粤”成为常态。东莞搭建“智慧文旅”平台，既对接“广东爱海南”文旅平台，更与清远、阳江、潮州建立社保卡文旅“一卡通”互认机制，群众凭卡就能跨市享受景区预约、购票、入园全流程服务；肇庆、湛江、阳江、清远四市持续推出“山盟海誓”跨城旅游专属优惠，后续还将拓展合作区域，让福利覆盖更多地市；潮州创新开展社保卡一卡通古城体验活动，丰富实体卡与电子卡应用场景，群众凭卡可参与旅游打卡、解锁消费福利，沉浸式感受古城独特魅力。

看全国“通”。广东持续深化跨区域服务联动，让便利突破省域边界：一方面积极推动文旅领域跨省互通，联合海南推出“广东爱海南”旅游年卡，打通两地优质文旅资源共享通道，群众凭社保卡即可跨省享受便捷的文旅服务；另一方面贯彻落实《“中部六省+广东省”社保互联互通合作备忘录》要求，打通社保卡数据的跨省共享，为社保转移、异地待遇领取等区域“一卡通”服务顺畅衔接筑牢数据根基。此外，广东社保卡加载“全国交通一卡通”功能，实现交通出行全国300多个城市通用，让“一卡畅行神州”的便利愿景成为现实。

社保卡虽小，装着民生、连着民心。今年是《广东省社会保障卡居民服务一卡通条例》颁布一周年，广东省社保卡主管部门相关负责人表示，“下一步，我们将继续以群众需求为导向，完善服务机制，提升办卡用卡效率，进一步拓展社保卡在住宿登记等新场景的应用，深化粤港澳跨境应用，助力湾区服务互联，让社保卡真正成为群众随身相伴的便利卡、放心卡。”