随着2025年入学季到来，广州市白云区不动产登记中心迎来登记业务高峰，提前启动“入学登记绿色通道”专项服务机制，已为数十个家庭提供不动产登记“绿色通道服务”，其中80%为入学材料提交需求。

从“心急如焚”到“安心落证”的贴心服务

5月16日下午4点，距离当日正常办结时限仅剩1小时，市民梁燕女士带着“房产证遗失+夫妻共有房产换证”的难题来到登记大厅。此时她面临的不仅是证件补办，更关键的是需在次日入学验证前拿到新的不动产证——这意味着需要当日就要领取补办的不动产权证书。

窗口人员李阳云在了解到梁燕女士的诉求后，启动“绿色通道”服务，全流程响应服务机制，提前收取及预审材料，实行“及时收”“马上办”“加班审”，提供不动产登记保障入学服务，开启“入学专属案件”督办机制，最终在当日将崭新的不动产权交到梁燕手中。

“悬着的一颗心终于落下来了！”梁燕在感谢信中特别提到，当她因为担心赶不上提交入学材料时，工作人员主动耐心解答，及时沟通案件办理进度，绿色通道的贴心服务让她吃下“定心丸”。

从“个案暖心”到“系统省心”

白云区不动产登记中心的高效服务背后，是“不动产+入学”服务的有力支撑。

一是靠前预审服务。提前3个月积极配合教育部门、来穗部门做好来穗人员随迁子女积分制入学审核工作，审核申请人在穗房产信息，及时处理异议情况，近三年来累计审核2907份资料。

二是全流程督办。组建由党员骨干带头的“搞得掂”窗口，让群众遇到疑问能够“找得到人、问得到结果、搞得掂事情”，建立“入学专属案件”督办机制，实现各环节无缝对接、压缩时限，专人跟进办理情况。

三是智慧查询服务。针对新生入学不动产登记查询需求激增的情况，一方面，在办证大厅自助区提供不间断自助查询服务，安排专人专岗现场指导办理业务，减少排队，切实做到“即来即查、即查即走”；另一方面，推广不动产登记信息查询“掌上办”。

白云区不动产登记中心的工作人员在对群众耐心答疑

让“民生小事”成为“服务大事”

不动产登记不仅是产权确认，更是守护家庭希望的“民生窗口”。针对入学季特点，白云区不动产登记中心特别梳理出6类高频加急场景（包括证件遗失补办、产权人信息变更等），并配套提供“靠前预审、全流程督办、智慧查询”服务，明确“紧急案件，及时办结”“申请资料，优先审核”等服务标准，多种措施全力护航新生入学之路。

在白云区不动产登记中心工作人员中，既有连续7年坚守入学季服务一线的“老兵”，也有新加入的“95后”业务能手，他们用专业与温情，为这个夏天的入学季编织起一张坚实的“服务保障网”。（来源：白云区规自局）