为进一步提升广州不动产登记便利度，解决自然人因病患、行动不便、身居异地等原因无法到登记机构现场申办不动产业务问题，广州市规划和自然资源局在全市范围内推行“互联网+不动产登记在线委托”服务。5月8日，广州市增城区不动产登记中心成功为远在山东的张先生办理了市内首例远程视频见证委托房屋合并登记业务，通过“零跑动、免公证”的创新服务模式，为异地群众开辟了高效便捷的新通道，也标志着广州不动产登记便利度改革取得新突破。

因地制宜，个性化推荐登记服务。起初远在山东的张先生通过电话联系到该登记中心，表示希望为名下的两套房屋办理合并登记，但是面临无法亲自前往现场办理、受时间空间限制公证委托成本变高的双重困扰。在了解张先生需求后，该登记中心工作人员制定个性化服务方案，主动推荐“互联网+不动产登记在线委托”服务并为张先生讲解办理规则和流程。同时在张先生发起申请前，迅速组织专项服务小组召开此项服务前置工作部署会议，优化办理流程，为后续业务开展提供精准服务。

工作人员与张先生连线办理在线委托

精准施策，多元化护航异地办理。服务当天张先生通过网上申请“在线委托”，该登记中心预审通过后，与张先生进行远程视频见证，确认委托效力，在委托人张先生无需亲自前往登记机构现场、无需“公证委托”的情况下，受托人即可持电子委托书，线下申办张先生需要办理的不动产登记业务，实现“线上申请—视频见证—线下代办”全流程办理异地护航，既突破时空限制，又为申请人节省交通、公证等办理成本。

工作人员与张先生连线进行远程视频见证

便民利企，数字化推动改革成效。作为市内首个实践案例，该登记中心紧跟市局操作规范指引，提前测试优化视频连接稳定性、反复验证电子签名生效等流程，并在服务过程中快速、准确、安全地为张先生完成了材料预审、预约视频见证时段等环节，同时在系统平台技术支持下，成功为张先生办理在线委托视频见证业务。在受委托人成功完成线下代办后，次日该登记中心通过邮寄方式向张先生寄出不动产权证书，以数字化赋能政务服务，真正实现群众“云端登记”、不动产登记机构“智慧办理”。

工作人员寄出不动产登记证书

“非常感谢你们的耐心指导，每一个细节都讲得很透彻，让我顺利地完成了业务办理，你们的专业和耐心让我深受感动，谢谢你们，祝工作愉快。”在服务的最后，张先生对本次服务表示高度认可，他诚挚的感谢与祝福在这一刻无限延展，架起了群众与不动产登记工作者“心心相连”的桥梁。

下一步，广州市增城区不动产登记中心将继续巩固“互联网+不动产登记在线委托”服务成效，以有力保障企业群众合法不动产权益为导向，把优化惠企利民服务与加快建设广州“12218”现代化产业体系相结合，进一步推动数据“多奔跑”、群众“少走动”，提升不动产登记改革服务便利度和温暖度，为不动产登记事业提供新动能，助力经济社会高质量发展。（来源：广州市规划和自然资源局增城区分局）