9月12日，第十二届企业社保发展论坛·广州站圆满举行。期间，众合云科旗下51社保发布《中国企业社保白皮书2024》（以下简称“白皮书”）。白皮书调研显示，超八成受访企业社保线上经办服务给予满意评价，企业办事体验感不断提升。

81.8%企业对社保线上经办服务给予满意评价，企业办事体验感不断提升

近年来，人社、医保和税务等部门积极响应国家关于优化营商环境的号召，不断推动社保服务的数字化转型，企业和职工的办事体验感不断提升，数字社保公共服务能力建设成效显著。白皮书调研显示，81.8%以上的企业对社保线上经办服务给予了满意评价，其中30.0%的企业给予了“非常满意”的评价。受访企业普遍认为“互联网+社保经办”的服务模式提高了社保办理的效率和便捷性，为企业和职工带来了实实在在的便利。

数字政务经办成为发展趋势，企业积极拥抱管理变革

《2022联合国电子政务调查报告》显示，全球已有131个国家申请社保可以部分在线办理，较2020年提升了17%，其中74个国家可以实现完全在线办理。我国人力资源和社会保障部也提出2025年实现“人社数字化底座基本建立”，2027年，要实现“人社数字化整体智治”的发展目标。可以看到，数字政务经办是全球各国发展趋势。

对企业而言，政务经办数字化在提升公共服务体验的同时，也提升了对企业人力资源管理要求。企业要积极拥抱数字社保经办时代，梳理重构人力资源数字化管理体系，并在电子签、合同、社保、发薪等各环节确保管理合规。

社保核算数字化程度连续三年提升，40.6%使用人力资源数字化系统

在国家政策、技术、市场环境等多重因素的推动下，中国企业社保数字化进程不断加快。白皮书调研显示，73.0%的企业正在使用企业协作平台，并将其作为企业服务底座平台逐渐搭建人力资源数字化体系；40.6%企业已经采购第三方或自研系统。使用数字化软件工具进行社保缴费核算的企业占比也已连续三年上升，达到了33.5%。

面对离散属地社保统一共享管理需要和社保管理精细化的趋势，人力资源数字化管理不仅成为企业效能革新的重要手段，也将进一步盘活企业后端人力数据资产，为企业可持续发展提供充沛动能。

据悉，51社保已连续12年调研发布白皮书，调研精准触达298,241人次，共覆盖全国6125家企业，81.8%受访者为HR。