央广网广州12月12日消息（记者官文清）广州市规划和自然资源局白云区分局（以下简称“白云区分局”）推动下属镇街规划和自然资源所从“单一执法”向“执法与服务并重、监管与保障同行”的综合职能转变，将规划资源服务的触角延伸至镇街、企业和项目一线，为区域经济高质量发展提供坚强的规划资源保障。

从“执法”到“服务”：角色转变背后的营商服务升级

“过去我们更像是‘裁判员’，重在发现问题、纠正偏差。如今，我们正努力转型为专业‘服务员’，将规划资源服务直接带到项目一线、送到企业手中。”一位基层规划和自然资源所负责人说道。这一转变，源于白云区分局将优化营商环境作为工作的出发点和落脚点，推动规划和自然资源所工作中心从事后监管向事前、事中全流程服务延伸。工作人员迈开腿、走进门，把政策与服务直接送至企业项目现场，推动“人找政策”到“政策找人”的服务升级。

分布在白云区各镇街的11个规划和自然资源所，如同灵敏的“神经末梢”，能够第一时间感知并响应属地镇街与市场主体的个性化诉求，提供政策宣讲、规划咨询、报建指导、矛盾协调等“一站式”家门口服务，让专业的规划资源支持触手可及。

案例一：全程跟进解难题，城市更新审批再提速

鹤龙街黄边村城市更新项目位于广州设计之都重点片区，该项目实施改造后，将推动城市空间结构优化和品质提升。为确保该项目高效顺畅办理，鹤龙规划和自然资源所采取“点对点、一对一、事对事”的专人对接模式，指派业务骨干提供“蹲点式”跟进服务，统筹协调解决项目规划调整、土地报审、组件入案等环节的重点难点问题。该项目在办理“集转国”用地审批、土地供应、规划报建、不动产登记等审批环节均远超同类项目审批速度，为项目早日开工建设、实现经济效益和社会效益赢得了宝贵时间。

黄边村城市更新项目效果图（央广网发 白云区规自局供图）

案例二：主动协调破困局，重大项目落地有保障

机场高速改扩建工程是完善城市路网，提升区域交通能级的重大基础设施项目。中铁隧道局SG03合同段项目部在推进项目中工期紧迫，又面临配套临时设施选址难、协调难的困境，急需符合要求且能快速协调村社、承租人的地块。人和规划和自然资源所立即响应，主动搭建项目方与村社的沟通桥梁，耐心宣讲政策，协调利益分歧，成功解决了项目方临时用地的紧迫需求，为这一重大基础设施项目的顺利进场施工扫清了障碍。

中铁隧道局向人和规划和自然资源所送锦旗（央广网发 白云区规自局供图）

案例三：专业指导优方案，民生项目扩产增效能

位于钟落潭镇的誉诚金福禽蛋专业合作社，主要以生产商品代鸡苗为主要业务，曾被区农业农村主管部门授予粤港澳大湾区“菜篮子”生产基地称号。合作社计划扩建种禽孵化场，却因地块紧邻林地、政策红线把握不准而一筹莫展。钟落潭规划和自然资源所联合镇农业、规划建设等部门，深入现场勘查。依据设施农用地政策，指导企业优化建设方案，最终成功为其办理了近千平方米的设施农用地，有力保障了合作社的扩产需求。

从审批提效的“加速器”，到重点项目的“护航员”，再到民生保障的“服务员”，白云区分局正通过一个个基层“服务驿站”，将优化营商环境的宏大叙事，转化为可知可感的基层实践。展望未来，白云区分局将继续以基层服务站为支点，进一步拓展服务模式、提升服务效能，推动规划资源力量更深、更广地融入发展一线，让政策红利与专业支持真正转化为市场主体获得感，持续为白云区高质量发展注入澎湃动力。