“十四五”期间，广州市规划和自然资源局白云区分局凝心聚力做好服务提升白云民生环境，运用市规划和自然资源局系列惠企利民措施办理了约5万宗业务案件。五年来，白云区规划资源保民生成效显著。

民生实事创新办

创新制定“房地一体”农村宅基地和集体建设用地确权登记若干意见及实施细则，摸清全区28.2万宗农村宅基地和2.5万宗集体建设用地家底，新办理约6.7万宗不动产权证。大力推进既有住宅成片连片加装电梯，累计获批成片连片加装电梯设计方案54个，覆盖971个梯口，解决超2万户老旧住宅居民上下楼难题。

解决住户难题

企业服务加速办

通过跨线口组团服务、全流程服务跟踪和发挥规划和自然资源所基层服务驿站的方式，帮助企事业单位解决问题诉求120多项。实现规划资源领域22类事项“一件事一次办”。设立惠企利民专窗，提供政策咨询和项目指引服务，现场累计服务企业群众544人次。例如，助力点都德总部基地项目等项目实现“交地即交证”；开展“承诺制”审批，涵盖建设工程规划类许可证核发、不动产登记等12个政务服务事项，指导了白云高新区信创园、益云跨境总部基地一期等项目快速完成报建工作。

历史难题着力办

元邦明月翡翠项目不动产登记前端历史遗留问题得到妥善解决，121户业主顺利拿到了不动产权证，办证成效显著。一是采用“证缴分离”模式，为预售住宅的业主办理不动产权证书，同步向开发公司追收欠缴的土地出让金，最大程度保障群众利益。二是通过“首次登记+转移登记”合并办理模式，避免首次登记之后被查封的风险。三是积极协调法院，按照办证和企业纠纷分离的方式，解决了因开发商失信而无法办理后续手续的问题。（来源：白云区规自局）